在深入开展党的群众路线教育实践活动中，水务公司按照局党委 自选动作“公益万家，幸福营口”要求，把“转变工作作风，提高服务质量，解决群众用水难题”做为活动切入点，把“为民、务实、清廉”做为服务宗旨，时刻将群众利益放在心中最高位置，通过边学边查边改，不断强化队伍建设，优化服务措施，提升服务水平，提高群众的信任度和满意度，让群众真真切切感受到优质高效快捷的供水服务。

4月13日，东方庭院小区11号楼居民在附近更换下水管道，因施工不慎将自来水管线挖断，造成严重漏水。慌乱中，小区业主向水务公司求助。接到报漏电话后，公司党委书记、总经理王霄同志高度重视，立即安排解忧便民服务队维修人员第一时间赶到现场。到达现场后，一股难闻的恶臭味扑面而来，小区院内满是粪便、杂物的下水，又脏又臭，焦急的业主们也远远的站在一边等待救援。看到这个场景，维修员顾不上现场下水的脏臭，立即投入抢修。小区施工挖断DN50口径管线，需要将挖坏的管线截掉，再重新换上一段新管，看似简单的维修工作却也复杂，挖坏的管线在约长40米的深沟内，沟内已经积满了水，避免水资源浪费，维修人员先联系工作人员将外线阀门关闭，再用抽水泵将脏臭的下水抽出。由于沟内还有其他管线，维修人员必须跳到沟内，趟着脏水摸索着进行换管。施工中，脏水溅到了维修师傅们的手上、脸上、身上，他们毫无顾忌，抢时间、赶进度，经过近两个小时的奋力抢修，终于将漏水管线修复。东方庭院的业主们全程看着水务公司维修人员工作，都非常感动，连连向水务维修人员道谢，并拿来水和烟等物品，被婉言谢绝。

4月16日一早，东方庭院小区业主委员会两名代表送来了一面写有“为小区排险解难不怕脏和累，给居民服务到位显奉献精神”的锦旗，感谢水务公司优质高效服务，表扬维修人员不怕脏、不怕累，急群众之所急，想群众之所想，全心全意为群众服务的工作态度。