新春佳节，万家灯火，合家团圆，水务集团500余名职工坚守在供水生产运营及服务保障一线，他们舍小家顾大家，用自己的辛劳和坚守有力保障着千家万户的安全稳定用水，用实际行动默默诠释着“雷锋文化、情润万家”的企业精神。

春节前夕，为保障供水平稳，满足用水需求，应对用水高峰，集团对供水设备进行了全方位检查，全力保障供水安全运行;除了按国家规定进行检验以外，节前还将增加水质检验频次，确保水质安全；集团对各水源、水厂的产、配水情况进行综合分析，制定了节日期间总体供水调度方案和应急预案，根据供水趋势对运行情况和管网压力进行预判和调配，预增节日期间的机动使用水量，从而优化供水系统运行。

春节期间，水务集团服务热线3363456，24小时开通，坐席代表全线服务，管网巡查、维修作业人员24小时待命，奔走在维修一线。节日期间，共受理市民各类诉求537件，其中业务咨询类257件，立杆漏水、水表冻碎、地下漏水等各类维修251件，紧急停水服务21次，其他服务8余次，义务送水1次。维修人员还义务为用户实施超职责维修12件次，及时消除隐患，解决了用户节日期间无法找到维修工的难题。