自疫情发生以来，西市营业分公司全体干部职工上下一心，攻坚克难，党员干部充分发挥先锋模范作用带领一线职工24小时坚守奋战在供水一线，他们秉持排除万难、全力以赴确保居民正常用水的信念，及时解决用户所遇到的各种问题。

    “让每一户家庭都实现供水不断流”这是西市营业分公司在疫情防控期间作出的承诺。3月23日，家住怡景国际2乙某用户报修反映表后支线漏水，请求帮助维修。维修员克服种种困难及时赶到用户家，快速将漏点修理好，老大娘激动地握着维修员的手连声说：“谢谢！没想到这个时候，你们还能来我家帮忙维修，感谢水务集团的雪中送炭，真的太感谢你们了。”像这样在抗疫期间提供拓展服务的事例还有很多，在疫情防控期间，无论是用户卫生间漏水、还是室内管线漏水，维修人员都会义无反顾及时到现场帮助用户解决各种用水问题。截至目前，西市营业分公司疫情防控期间共接客服工单160余件，其中立杠维修99处；水表更换、水流小、无水等原因维修48处；超职责维修14件。水务集团贴心的服务为千家万户“宅家防疫”提供了安心保障，为广大用户服下了特殊时期的“定心丸”。

    3月28日，西市营业分公司根据集团公司总体部署，与其他相关部门一同到紧急施工地点进行楼内供水设施及消防设施检查维修，分公司前后安排维修人员31人次，车辆8台到达现场。由于电梯未投入使用，维修人员徒步爬17层楼梯，反复上下多次，天气寒冷，他们顾不上换下维修时被水喷溅的湿冷衣物，打着冷战依然坚持排查。期间共计维修漏点80余处，更换软连接、菜盆下水软管11处，保证了供水设施完好，圆满地完成了任务，他们以实际行动为疫情防控作出了自己的贡献。

     在集团党委的号召下，西市营业分公司党支部居家办公的党员们纷纷加入到志愿者的行列，化身“大白”，积极协助各小区卡点站岗、核酸检测、疫情流调、逐户核酸排查、居民生活物资保障、秩序维护等志愿服务中，坚决守住疫情防控第一道关口，把“堡垒”筑在疫情防控最前沿，让党旗飘扬在一线、党徽闪耀在一线。

     疫情中坚守初心，防控中担当使命，西市营业分公司全体干部职工站在抗击疫情，保障供水的最前沿，敢于担当、敢于奉献，以强烈的使命感和责任感坚守在岗位，切实肩负起保障民生的责任，无畏无惧，战“疫”到底。