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我公司干部职工坚守一线确保国庆供水服务

[发布时间：2011-10-14 08:38:24 ]　[阅读次数：6764 次]

  
    国庆期间，我公司生产、调度、管网、维修、营业、客户服务等多部门400余名干部职工放弃休息坚守岗位，多渠道全方位确保广大市民的供水需求。他们不辞辛苦，加班加点奋战在工作一线，快速反应，主动出击，千方百计为用户排忧解难，共解决各类诉求213件，其中实施维修103件。
    10月2日晚7点40分，站前区东升市场地下商城施工作业，把商城出口处通往力士小区的直径300供水管线挖断，造成力士小区和勤俭小区停水，公司组织通达一处连夜抢修，抢修人员顶着秋季夜晚的风寒，克服困难在泥水中作业，直到下半夜3点将漏点修复，恢复供水，把漏水对两个小区居民生活的影响降到了最低。
    为保证用户的用水需求，公司秉承“社会的需求就是企业拓展服务的空间”这一服务理念，在国庆节的法定假日期间，为用户拓展服务，把更换水龙头、维修支线、支线水门等本应该由用户自修的范围，都纳入公司职责之内，共实施超职责服务28件，及时为百姓排忧解难，得到了市民的好评。特别是10月1日国庆节当天，位于西环东里某用户因自家支线漏水，水流满地，正在全家团圆之时发生漏水，用户非常着急，报着试试看的态度，打来求助电话，本不在职责范围内的维修，公司管线维修处工作人员第一时间到达现场，帮助用户止水修管，用户非常感动。
    10月2日，位于星光小区外门市房某美容院支线漏水，正在营业的美容院业主焦急地打来求助电话，为了保证该用户正常用水，公司管线维修处工作人员及时赶到现场，帮助用户维修好漏水。
    10月3日和10月4日，市刑警支队院内管线因施工造成支线漏水两次，公司管网管理处等工作人员连续两日帮助该用水单位停水、维修。
    10月5日，位于新军分区南侧的九中基建工地无水，打来电话求助查找漏点，为保证用户用水需求，公司工作人员立即到现场查勘，经查，原来是用户在施工中将自家的供水支线压断，导致管线漏水，漏水处直通附近的水塘，表面根本查不到漏水，由于我公司管网管理处和通达二处快速出击，及时查找，全力抢修，及时挽回了用户的经济损失，保证了用户正常用水。 
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