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我公司多措并举保障“国庆”供水服务

[发布时间：2011-10-14 09:21:04 ]　[阅读次数：6762 次]

  
    2011年“十一”国庆节前夕，我公司提前对水源、水厂供水设备进行全面检修作业，确保机泵安全运行，并进行科学调度，合理调配水量、水压，平衡管网压力，以满足市民节日用水需求。
    节日期间，公司强化服务理念，加大服务力度，提高服务水平，优化服务质量，采取以下措施保证节日供水：  
    一是公司和基层领导带队值班，确保节日期间发生问题及时处理；
    二是2993456水务热线24小时开通，随时为用户提供相关服务；
    三是为了方便并保证用户节日用水，我公司节日期间不安排有计划的作业停水。对于管线突发漏水而出现的不可预见停水，我公司组建多支紧急抢修队，进行昼夜抢修，将停水对用户节日生活的影响降到最低；
    四是“应急供水车”做好应急准备，随时应对在用水高峰期出现突发性大面积停水的急需，保证用户基本用水。
    五是我公司秉承“社会的需求就是企业拓展服务的空间”这一服务理念，在元旦、春节、“五一”劳动节、“十一”国庆节四大节日的法定假日期间，为用户拓展服务范围。今年国庆节，仍一如既往实施超职责超范围服务，10月1日至10月3日期间，如果居民室内属自修管线漏水无力维修，可拨打水务客服热线，我公司提供无偿维修，予以帮助。
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