最近，第四营业分公司收费员在收费过程中，了解到所辖区域内双杨小区六栋楼有部分居民家中自来水水质有问题，经过多方努力查找原因，终于得到了解决。现在，双杨小区的居民终于吃上了清洁、卫生、符合标准的自来水。

　　原来，负责该小区的收费员在收费过程中，听到一些用户反映水质好像有问题，收费员及时将情况反映到所里，并派人到现场检查水管走向，取水样化验。经检查，发现是由于开发商当时在安装进户管线时没有做出饮用水和非饮用水标记，而错将饮用水和非饮用水管线接混。在正常情况下，工业水管线为灰色或黄色，饮用水管线为白色。当时施工人员没有按照标准进行施工，而是将非饮用水和饮用水管线全部选用白色水管，这样就无法确认哪条管线是饮用水，哪条管线是非饮用水，为居民的安全吃水带来了隐患。

　　收费员弄清原因后，便和开发商联系，以便尽快帮助居民解决问题，但开发商总是有意避而不见，收费人员就不厌其烦第二次、第三次找上门……。经过不懈努力，开发商终于答应解决，并配合我公司人员查找管线。因水管多且乱，为工作增添了许多麻烦，也有个别用户怕弄脏自家不配合，硬是不让工作人员进屋查看。经多方协调，耐心做思想工作，终于克服困难将管线重新进行修改、连接完毕，排除了居民用水隐患。我公司供水服务人员高度的责任感和耐心细致的工作态度，赢得了双杨小区居民的一致赞扬，他们的精神也感染了开发商，开发商一再承诺以后无论什么事情一定尽力配合水务人员工作，