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为民真诚服务 诠释水务理念

[发布时间：2011-12-28 14:31:22 ]　[阅读次数：6582 次]

  
    今年在花园小区旧小区改造过程中，因施工造成了2号楼前两处自来水套筒井被损坏，井盖没了，井身又高出地面，直接影响了小区居民的出行。
    小区的用户张大爷多次找到施工单位寻求解决办法，但都未能解决。无奈之下，张大爷抱着试试看的心态拨通了水务热线。接到客服通知后，给水设备器材分公司的刘卫国等四名职工立刻赶到现场，经过三个多小时的抢修，终于将井修好，同时，还将原来施工遗留的残土、碎石等一并清理干净，人行道板也恢复了原貌。
    看到这些，张大爷和在场的其他用户都非常感动，几个月来压在他们心头的石头终于落了地。为了表示对水务公司四位师傅的感谢，大家纷纷拿来烟和茶水，但都被一一谢绝了，心存感激的张大爷还找来小区物业人员要给刘师傅他们一定的报酬，说：“这施工本就不是你们造成的，收取一定的报酬也是理所当然的。”但被刘师傅婉言拒绝了。刘师傅笑着说：“能让你们满意就是给我们最大的报酬。”事后，张大爷找到新闻媒体，表扬刘卫国等四位师傅踏实肯干业务熟练，不谋私利为民解忧，真正体现了水务公司“亲情水务”的服务理念。
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