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市民欢欢喜喜过新年 水务员工抢修服务在一线

[发布时间：2012-01-30 10:47:31 ]　[阅读次数：4599 次]

  
    为保证2012年元旦假日期间市民用水及服务需要，我公司坚持以人为本，组成了若干个抢修和服务小组，工作人员放弃休假，坚守工作岗位，顶风冒雪为用户服务。元旦期间截止3日中午，公司共维修漏水20件次，并推行了超职责服务。
    去年12月31日傍晚，新兴大街馨海龙宫门前发生漏水，导致从兴隆路口至工商局道路两侧的用户用水全部中断，影响面较大。经现场勘查此处有两条供水管线共3个漏水点，为复合型漏水，抢修难度较大。为了尽早恢复这个区域用户的用水，保证广大用水户欢欢喜喜过新年，公司管网管理处、管线维修处两支抢修队伍冒着零下十多度的严寒，在黑夜里连夜奋战，直到晚间近11时抢修完毕。元月1日上午，西市区和心花园小区发生漏水，小区居民用水中断。公司抢修人员马上投入紧急抢修，在最短时间内使小区居民恢复用水，把漏水对居民节日生活的影响降到了最低。
    同时，由于天气寒冷，用户家中水管冻结造成无水的情况时有发生，针对此，公司安排人员进行紧急抢修疏通。如：南通北里安全局南面楼西2单元、勤俭小区1号楼1单元走廊内立杠，因老楼没有单元楼门，保暖不好，导致水管冻裂。公司于2月2日接到无水工单，马上安排人员到现场进行检查，并及时进行水管解冻、换管、暖管处理，保证了用户的正常用水。
    1月1日，水务员工还帮助隆翔新居8号楼、金牛山小区83号楼的用户实施了超职责服务，为他们义务维修了本不属于我公司维修范围的室内支线漏水，受到用户好评。
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