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用户错误操作导致漏水 部门协作共同攻克难关

[发布时间:2012-02-16 09:54:54 ] [阅读次数:4204 次]

    1月31日,农历大年初九,人们仍沉浸在欢乐祥和的过年气氛中。下午16时25分,第五营业分公司非居民所办公室响起一阵阵急促的电话铃声,电话里传来用户焦急的声音:“你好,我是新兴大街西57#楼2单元1层门市业主,因为水表上冻无水,我用开水浇烫水表,导致水表炸裂造成严重的漏水……现在请求你们帮忙维修。”
    接到电话后,五公司非居民所所长、抄收员及维修员立即赶赴现场。现场楼道内已经积满了水,大量的清水顺着表箱门流出。由于天气原因,水管被冻结冰,水管与水管之间的间隙窄且紧贴地面,抄收员用闭锁器无法进行操作。五公司梅经理得知该情况后非常重视,驱车赶到现场与维修员共同参与抢修,并给用户讲解遇到水表受冻时应如何解决。
    由于漏水严重,要想又快又好完成维修任务,必须采取关闭主立杠的措施,但由于该楼属于弃管楼,多种原因导致主立杠阀门失灵关闭不严,漏水现象无法控制,大量的清水仍然从冻碎的水表玻璃罩里涌出,维修无法进行,需要管网管理处协助关闭外线方能解决。已是晚上8点多钟,梅经理立刻拨打电话与管网管理处取得联系。时间一点点的过去,很快管网管理处的工作人员赶到现场关闭外线阀门,并且协助维修。当维修完毕,恢复外线供水已经是深夜11点多了,职工们才拖着疲惫的身体结束了一天的工作。
    此次维修,与管网管理处的鼎力协助是分不开的。团队间各部门的相互协助是非常重要的,不管遇到多大困难,只要各部门团结协作,就一定能够迎刃而解,我们坚信:“再大的困难÷团队=渺小”。
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