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抄收员身兼两职 心系用户换表忙

[发布时间：2012-05-16 10:22:52 ]　[阅读次数：7175 次]

  
    初春时节，乍暖还寒，也正是水表冻碎最频发的时段。第一营业分公司由于区域覆盖面大，维修人员和车辆调配紧张，因此抄收员也就成了兼职维修员。
    前段时间，蓝旗村的荣盛玻纤厂打来电话，工厂的负责人着急地说早上工厂刚开门，就看到水表向外喷水，水流满地，情况很严重。听到这一情况，该区域抄收员邵庆鸿考虑到用户漏水比较紧急，在没有维修人员的情况下赶紧到其他公司借来扳子、钳子，第一时间赶到现场，在无法停水的情况下，顶着刺骨的凉水将水止住并将水表更换，使用户和公司的损失降到最低。
    一天下午两点多钟，旱河桥附近宏利停车场打来电话，称停车场内水表冻裂造成无水，希望水务公司能及时帮助解决。区域抄收员姜岩了解情况后，得知维修人员已安排工作无法再前往，就决定独自去为用户换表。他在仔细检查用水管线后，开始帮助用户更换冻裂的管线和水表，由于维修空间狭小，衣服和鞋子都弄脏了，但看到水龙头流出清澈的自来水和用户满意的笑容，他却很满足，能在第一时间内为用户解决难题，自己再脏再累也心甘情愿。
    这样的事情还有很多。从3月初到4月下旬，第一营业分公司非居民所共为用户更换冻碎水表55块，在保证用户的正常用水的同时，也充分体现了“再大的困难÷团队=渺小；虽微小之力×团队=巨大“的团队理念。 
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