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我公司窗口规范服务等工作获局专项检查好评

[发布时间：2012-05-29 14:23:11 ]　[阅读次数：6774 次]

  
    自局系统开展“规范服务年”活动以来，我公司结合企业实际，以开展“行为与荣誉相应相符”大讨论活动为载体，强化全员规范服务意识和标准，并重点加大了对外窗口规范服务力度。5月16日，在局“规范服务”专项检查中，我公司对外窗口服务等工作获局领导好评。
    当日上午，局纪委书记王晓伟同志带领局宣教科的同志采取走、看、查、问等方式对水务公司中心收费厅、客户服务中心、南湖收费厅等服务窗口的环境卫生、政务公开、制度建设、劳动纪律、服务人员仪表、服务态度、办事效率等情况进行了检查，并现场开展了群众满意度问询。
    检查中，局领导对我公司“规范服务”中的一些具体做法给予了充分肯定，并对今后窗口规范服务工作提出了希望。局领导指出：水务公司对供水服务工作十分重视，在客户服务硬件方面舍得投入，设置电子语音记录、微机联网转单、视频监督系统等，为更好地规范职工服务行为发挥了十分的重要作用。希望公司服务人员继续保持成绩，不断提升服务能力和服务水平，不仅要在服务硬件方面、更要在服务软件方面始终站在全局系统的前列。局宣教科杨科长在客户服务中心翻阅了我公司给职工统一订购的关于服务礼仪和敬业乐业方面的书籍。工作人员就近几年公司对窗口服务人员培训工作进行了汇报，获得了局领导的充分肯定和好评。
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