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加大抄收力度 改造楼普查见效果

[发布时间：2012-06-29 16:48:32 ]　[阅读次数：6883 次]

  
    今年四至五月份，老边分公司全体营业人员在主管经理的带领下，利用周六、周日的休息时间，对去年老边区解决吃水难改造的居民楼进行拉网式普查，经过近两个月的辛苦工作，共入户1235户，追补水费2万余元，督促居民户办理水费缴费卡700多张。
    由于多年的用水困难，给用户带来了诸多不便，一些用户出现了不满情绪，这给普查工作带来很多不便。也有一些用户对产生的大额用水量产生质疑，拒绝缴纳水费，抄收员就耐心细致的帮助用户分析查找家中出现大水量的原因。如有一用户家中用水量较大，抄收员一边了解用户用水情况，一边检查用户家中用水设施，发现坐便水箱内溢水管有轻微溢水现象，抄收员便帮助用户调整好浮球水位，用户终于认同了大水量产生的事实，并主动补交全部水费，还连声夸赞我们水务人员的服务态度好。
    作为窗口单位职工，严格要求自己，规范自身行为，履行好自身工作职责，才能更好的服务于用户，真正做到“行为与荣誉相应相符”。
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