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用户诉求迅速办 倾情服务解民忧

[发布时间：2012-11-08 16:28:44 ]　[阅读次数：7275 次]

  
    10月15日，公司接到东昌小区用户写来的表扬信，信中真诚感谢水务公司郭智敏总经理和工作人员认真对待用户诉求，及时为民解忧的做法，并对水务公司“争先创优、服务社会”的精神给予了充分肯定。
    此事还得从10月12日说起。当天公司总经理郭智敏收到东昌小区1号楼2单元两位80多岁的老人写来的诉求信，称该小区1号楼前有一处阀门井盖损坏，另有一处阀门井往外返脏水。接到信后，郭总高度重视，立即安排管网管理处工作人员到现场查勘。经查，小区1号楼2单元门前阀门井盖损坏，当即安排维修人员予以更换。3单元门前阀门井返脏水，经检查及现场了解，此阀门井系多年前该楼煤气爆炸，导致楼内立杠管线损坏严重，公司在单元门前临时加了单元阀门，后期有关部门给此单元铺设下水时，下水管从阀门井内穿过。由于年久下水管碎裂，导致脏水溢出。为保证用户用水安全，施工人员立即将此井内供水管线移出，在旁边另铺设一段新管线，解除了用户用水之忧。
    10月15日，住在 1号楼2单元两位80多岁老人，看到水务公司领导及工作人员利用一天时间就把问题解决了，不仅给居民出行带来方便，同时也解决了用户用水担忧，为表达对水务公司的谢意，特让其女儿王颖送来了一封感谢信，同时也表达单元楼各用户的敬意。
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