临近春节，老边区柳树镇太平山村反映水情不好，公司领导非常重视，为了让村民节日正常用水，立即安排第一营业分公司和管网管理处到太平山村实地调查情况、解决问题。经走访了解，太平山村供水管线是从DN600营团输水线接出的一条DN100分支管线，其村有三个小队共300多户，最近的用户离营团主线约3公里左右，最远的第三小队离主线约有5公里远，且地势偏高，水情一直都不好。随着春节临近，回村过年的人越来越多，用水量增加，水情更为紧张，村民对水的需求也就更为迫切。经现场查勘，判断该村管线有堵塞地方。按规定，此类问题本应由该村自行检查维修，考虑到节日期间无法雇用到专业维修人员，公司拓展服务范围，通达一处调来挖沟机，并将废弃的总表摘除，对上返管、下返管和缩径处进行改线，对分支管线进行环管处理，经过努力，该村三分之二以上的用户用水恢复正常。针对第三小队离主线太远，管线老化严重，地势又高，导致问题暂时无法解决，以及该村目前供水现状，公司又提出了开春后改造管线、建立二次加压泵站等建设性的建议，太平山村领导及村民对公司节日期间的付出表示认可和赞誉。

正月初一上午10点左右，翰宇园小区正门地下ф200PE生活供水管线冻裂，漏水沿着正门台阶不断向马路蔓延。接到报漏，公司迅速启动应急预案，时刻处于备战状态的应急抢修队第一时间赶赴现场。管网管理处安排人员探测漏点、关闭水门，通达二处20多名抢修队员对作业现场及三线马路50余延长米的结冰带进行除冰。因冬季冻层厚，且漏水点在水泥台阶下，施工难度大，通达二处调用两台挖沟机进行辅助挖管作业，由于组织得力，措施到位，下午16时左右漏点修复完毕，于晚间用水高峰前恢复正常供水。为不影响节日期间小区居民正常用水，公司在加紧抢修的同时，启动应急送水车为小区居民义务送水，还帮助前来接水的老弱病残用户送水到户，确保了小区600户居民节日用水未受影响。

正月初四18时，奥林一区1号楼用户反映1单元3楼用户家中无人且严重漏水，流出的水已淹至楼下1、2楼饭店。管线维修人员立即赶到现场，因该饭店将立杠管线包在装饰墙内看不到，而3楼用户又暂时联系不上，无奈只能将单楼阀门关闭。初五，管网管理处辗转联系到3楼用户，但因该用户回不来无法止水。考虑到该单元3楼以上仅5楼有人住，而楼下饭店暂时不营业，为不影响楼内其它用户节日用水，在小区物业协助下，联系到1、2楼饭店业主，关闭了装饰墙内单侧立杠阀门，打开单楼阀门，保证了楼内其他用户的正常用水，同时向5楼用户说明了情况，取得用户理解。

正月初四，智胜小区3号楼2单元2楼、3楼走廊二处PE立杠管被人为烧坏，按规定不在公司维修范围内，为使用户免受节日无水之苦，第六营业分公司接到报修后，立即赶到现场实施了超职责维修，解决用户燃眉之急。

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