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耐心协调解纠纷 依章执法保供水

[发布时间:2013-02-22 10:20:55 ] [阅读次数:6896 次]

 

新年伊始,公司用水监察大队接到客服转来电话:康宁南里5号楼2单元3楼一用户私自将供水立杠断开,造成4楼以上用户无水。

根据以往经验,出现这种情况多是因楼上、楼下邻里间产生纠纷造成的。用水监察大队一中队立即赶到事发地点。经了解,3楼、4楼都已将房屋出租,且家中都无人,中队长王严冰分别给2户租房户和房主打了电话,定于午后三点半现场解决问题。

   午后,监察队员再次准时来到5号楼,3楼只有租房户一人在家,讲述了事情经过:由于4楼卫生间长期漏水导致3楼客厅内家具变形,多次找楼上协商无果后,3楼房主被逼无奈做出极端之举。得知3楼房主因工作不能脱身后,王严冰再次打电话,向其说明私自断开公用供水管线是违章行为,并劝说其把楼下漏水情况让4楼房主看到,以便维修。经监察队员几个小时的耐心劝解,双方达成协议,3楼房主答应恢复供水,4楼承诺如再出现漏水情况立即负责维修,问题得到很好解决,用户也非常满意。为避免类似情况再度发生,监察队员告诫双方当事人,邻里矛盾应采取合理合法的方式解决,切不能泄私愤影响其他用户正常用水。对破坏供水设施行为将按《营口市城市公共供水条例》相关规定进行处理。鉴于此次事件当事人认错态度较好,对供水并未造成太大影响,监察人员现场给予了警告。
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