新年伊始，公司用水监察大队接到客服转来电话：康宁南里5号楼2单元3楼一用户私自将供水立杠断开，造成4楼以上用户无水。

根据以往经验，出现这种情况多是因楼上、楼下邻里间产生纠纷造成的。用水监察大队一中队立即赶到事发地点。经了解，3楼、4楼都已将房屋出租，且家中都无人，中队长王严冰分别给2户租房户和房主打了电话，定于午后三点半现场解决问题。