4月25日，公司召开营业系统工作会议，总结第一季度营业检收工作和部署第二、三、四季度工作。一季度在营业系统各单位共同努力下，较好地完成了各项计划任务，各项经济指标同比去年均有稳步提升，下阶段的工作要在此基础上继续真抓实干，再接再厉，从四个方面抓好工作落实，促进营业工作再提高。

一是抓好制票工作的落实。继续加大制票工作力度，深入挖掘提高制票率的新方法与新思路。各营业分公司要细致摸清辖区基本情况，采取营业内部主动自查、抄表员互换抄表等不同方式，对内业及制票工作进行集中检查。根据表卡信息与营业系统进行分析比对，重点排查长期零水量及不制票等行为，并及时整改。加快非居民户电子标签普及进度，确保制票率稳定增长，规避估表行为发生。

二是抓好水费回收工作的落实。全面加强水费回收力度，各营业分公司坚持实行每月上报拖欠明细，同时根据收费环境及抄收区域具体情况制定水费回收的要求。对无理由拖欠水费的用户坚决采取相应措施进行治理整顿。

三是抓好营业内部管理工作的落实。各营业分公司在抄收管理、内业管理上要继续规范细化，各分公司从5月份开始陆续安排自查，夯实基础工作。

四是抓好对外服务监管工作的落实。营业系统工作面对千家万户，每天都会接触到很多不同层次、不同要求的用户，对待用户既要坚持公司原则，维护公司利益，同时也要从用户角度着想，尽可能为用户提供细致周到规范的服务，提升对外工作服务水平。