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内抓管理外抓业务 提升团队协作能力

[发布时间:2013-08-05 15:07:42 ] [阅读次数:12542 次]

 

三月份,公司对市内各营业分公司检表工作进行了全面抽查。第三营业分公司针对检查中存在的个别抄收员工作缺乏主动性、工作懈怠、存在侥幸心理等问题,一周内连续召开三次抄收员大会,严格内部管理,提升抄收员团队意识和工作能力。

分公司制订了《抄收员管理细则》,涉及劳动纪律、抄收管理、催收管理、对外服务等四个方面,共计十七条,同时将思想教育学习与实际工作相结合,提高思想觉悟,使抄收员意识到抄收工作的重要性,并鼓励老收费员发扬传帮带作用,带动新员工更快、更好地进入工作状态,掌握工作技能。通过以上办法实施,分公司上下精神面貌焕然一新。

为更好地完成分公司年度工作计划,提高水费回收率,提升团队整体协作能力,514日至16日,分公司全员出动,利用早晚时间对新二线南北两侧双月制票且制票率低、抄收难度大的17栋楼房进行了入户率情况集中普查,普查复检率达到80%。普查人员相互配合,克服楼房陈旧、管线老化、水表位置不合理、出租房屋居多等困难,早出晚归,一次无人就多次上门,甚至蹲坑守候的办法,力求做到入户核实,掌握用户的真实用水情况。通过复查发现漏检户28户,表锁损坏45户,无表锁43户,水表冻坏13户,及时进行了整改,并发现漏水3户,及时通知用户进行了维修,为公司和用户减少了经济损失,受到用户好评。    

   通过抓管理抓业务,第三营业分公司职工素质有了提高,团队凝聚力得到加强,为完成全年工作任务打下基础。
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