国庆长假，当人们忙于探亲访友、休闲娱乐之时，公司生产、管网、维修、营业、施工、客服等多部门600余名干部职工却依然紧张有序地奋战在供水一线，守岗尽责地履行着“供好水、服好务”的承诺，全方位满足着市民节日用水需求及各施工企业、开发建设单位的施工进度需求，用无私的付出为全市安全供水提供保障。节日期间共处理室内外管线漏水及各种故障157件次，其中外线抢修49次，实施超职责服务18件次，义务送水3车次、15立方米，实现了节日优质供水、安全供水、和谐供水。

10月2日，富琳小区西侧辽科联2号楼3单元1楼西户楼内无水，经维修人员现场检查是地下管线漏水，维修人员立即重新更换PPR50新管道，经过一天紧张施工，修复管道恢复通水。

10月4日晚17：20左右，因某单位施工不慎，将一宫至三星电器北侧供水管线挖断五处，使区域内居民正常用水受到影响。公司立即组织人员连夜抢修。在维修人员努力下，次日早6时漏点全部修复，保证了居民节日正常用水。

10月4日上午11时，新党校西侧路口dn500供水管线突发漏水，为不影响周围靶场小区、鹏源小区、邮电小区等居民正常用水，公司抢修人员第一时间赶到现场，按照各自分工，以最快速度奋力抢修。施工中他们放弃中午午休和吃饭时间，于当日下午3时修复完工，保证周围居民节日用水。

节日期间，公司还实施超职责服务，为用户解决各类用水难题。

10月2日，周平房里11号楼1单元2楼东用户家中突然单户无水，用户十分焦急，拨打公司客服中心电话求助。维修人员第一时间赶到现场，经过仔细检查发现是用户家中支线阀门损坏造成无水；10月3日，教委楼1单元2楼东户水龙头堵塞无水；10月3，武警支队东侧报社家属楼2单元2楼东户供水支线漏水严重，儿女不在身边家中只有一位70多岁的老人打来求助电话;10月4日上午，熊岳仁和小区一门市室内支线漏水，接到报修电话后，维修人员赶到用户家中，帮助刨开地面找到漏点，直至下午一点多漏点修复……按规定，支线、阀门故障、水龙头堵塞等均不在公司维修职责范围之内，属用户自行维修，为了方便用户节日用水，公司履行超职责服务承诺，维修人员主动为用户实施了超职责维修，义务更换了水门、水龙头等。在施工中，有的用户家中水龙头和卫生间柜子连在一起，操作困难，维修师傅不怕麻烦，反复尝试，使用户无水问题得到解决。