为全面、系统掌握营业系统专业知识，提高营业新员工检收工作能力，提升对外服务水平，10月25日，营业管理部对市内营业分公司2011年至2013年入厂的抄收岗位23名新员工进行了培训，培训由营业管理部部长李玲主讲，第五营业分公司劳模刘坤与大家分享了检收工作经验和体会。

为搞好此次培训，营业管理部按照公司培训总要求，坚持注重实际、实用、实效的原则，在部长李玲及科室人员的精心筹划下，科学设置培训内容，创新培训方式，着重在培养新员工的服务理念、专业知识及工作能力上下功夫。

此次培训内容丰富，共分内业、抄表、催费、服务工作四大板块，以及营业管理办法讲解、职业道德培训、抄收经验分享等，既注重公司营业系统管理规范的培训，又注重实际抄收工作中服务经验的培训。培训形式多样，主要注重营业理论知识与实际应用相结合，幻灯片演示与案例讲解相结合，由此加深了员工对抄收服务工作的特点、方式、规律的理解。同时，第五营业分公司劳模抄收员刘坤对自己从事抄收工作的经验与大家进行了分享，对工作中所遇到的常见问题及解决方法，通过实例给大家进行了细致讲解。鲜活的事例引起了大家的共鸣，这种优秀员工抄收经验直接传递、以点带面的培训方式深受员工欢迎，取得实在效果。培训现场，员工非常珍惜这次学习机会，学习气氛浓厚，效果良好。