春节，万家团圆的日子，千家万户享受着团聚的幸福与快乐，然而在供水岗位上，600余名干部职工忠于职守，默默奉献，他们放弃了与家人团聚的时刻、舍小家顾大家，值守在生产、管网、维修、营业、服务等工作一线……他们用自己的实际行动诠释着责任与担当，千方百计为用户排忧解难，确保全市生产生活用水安全。节日期间共处理外线地下、井室漏水45件，楼内立杠及院内漏水27件，实施超职责维修服务14件。

为了确保春节期间供水安全和水量供应，公司提前一个月制定了供水方案及预案，于腊月二十三之前对各水源、水厂的产、配水进行了总体调配，并对安全隐患进行了全面排查。除夕到初七，公司又组织人员对所有水源、水厂进行了三次安全生产大检查，同时加强了节日期间值班值宿，公司两级领导带队值班，生产调度室设置双人双岗值班，试验组、仪表组工作人员24小时待命，随时应对突发事故，保障节日安全供水。

春节期间，为确保全市人民过一个欢乐祥和的新春佳节，公司管网、维修、服务等岗位员工，放弃与家人团聚时间，冒着严寒默默坚守在服务一线。

1月30日除夕下午4时多，公司接到西环西里20号楼1单元某用户求助电话，因该用户邻居4楼西户家中支线水门冻坏漏水，且外出过年，家中无人，漏水一直漫延到2楼的用户家中，楼下的邻居万分焦急。得知情况后，公司管线维修处维修人员第一时间赶到现场。如果实施停水，会给周围用户过节用水带来诸多不便，后经社区负责人联系当地派出所，将漏水用户家房门打开，维修人员又买来维修所需的水门等零部件，为用户实施超职责服务，将用户家中水门换上，保证了该栋楼所有用户年三十能够安心用上自来水。

1月31日（初一）上午10点多钟，一位路人向公司反映太和欢欢喜喜东侧南数第二栋楼西二单元3楼西户漏水严重，漏水从阳台往外流淌，外墙已形成了“冰瀑”。公司管网管理人员找到该楼发现漏水非常严重，楼内楼外都在流淌，但该楼这一侧均无人居住，通过走访其它单元用户找到了漏水用户楼下邻居，最后在找不到漏水用户的情况下，二楼用户请求停水，工作人员在二楼用户家中加装立杠阀门，将漏水止住，保证了其他用户节日正常用水。

2月1日大年初二一早，盐场西大坝的一位平房用户家中院内支线漏水，本不在维修范围内，但公司管线维修人员接到报漏后，立刻赶到现场，进行抢修。由于冬季土地冻结，土质变得异常坚硬，用铁锹挖十分费力，现场维修师傅们先用风镐把土弄得松散，再用铁锹挖至漏水支线处附近，铁锹挖出可容一个人的空间，维修师傅不畏严寒带水作业，赤手在水中摸索支线的漏水点，直至找到漏点，将支线维修好，师傅们又将现场挖出的土填平复原，才离开现场。用户看到水务维修员满身是水，都已结冰，非常感动，连声说：“谢谢，太谢谢你们了。”