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坚持办事公开 践行服务承诺

[发布时间:2014-05-27 09:36:47 ] [阅读次数:3633 次]

 

营造公开、透明的供水服务环境515,公司借助我省第八个“政务公开日”,积极开展办事公开宣传活动。

公司党委书记、总经理王霄对此次活动高度重视,认真听取了此次活动的专题汇报,并就活动的形式、参加的人员和地点、宣传的内容等作出了安排部署。公司党委副书记、副总经理赵军全程参加并指导了现场工作。公司组织部、工会、纪委、宣传、营业管理部等部门积极参与宣传活动。公司客户服务中心主任苏瑛玮与工作人员现场解答了用户提出的问题,并认真听取了群众对供水服务工作的意见和建议。活动当天,在公司门前悬挂了“推进政务公开,打造阳光水务”的活动标语,发放了200余份宣传单、100余份满意度调查问卷、活动现场设置了4块宣传展板和1个征求意见箱。现场解答群众咨询30余件次,有40余位市民参与了供水服务满意度调查。

为了将宣传活动与当前开展的教育实践活动结合起来,突出今年宣传特点,公司各营业分公司经理带头深入服务一线,亲自带队到二道、白庙子、南湖、惠安等八个居民社区开展办事公开宣传活动针对社区居民提出的水价、水质及窗口服务流程等问题,各位经理进行了耐心的解答,并向社区居民征求了对公司领导班子、领导干部“四风”方面的意见建议以及对供水服务工作的意见建议。

   几年来,公司始终坚持把用户的满意作为衡量工作标准,将用户的需求作为供水服务方向,不断规范服务流程、提高工作透明度,以高效务实的工作作风,践行了“亲情水务,情润万家”的服务理念。
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