自2004年以来，为有效整治用水环境，水务公司采取了主动出击严查与调动社会力量举报双管齐下的措施，在加大监察力度，狠打窃水，严惩违章，捉拿“水耗子”，治理用水不交费的“钉子户”的过程中，创新工作思路，面向社会推出了举报窃水、外线报漏、协助企业整治等三项社会奖励制度，调动社会参与企业管理,发动市民参加整治供水环境，并实行内外兼治，坚持内外一把尺，狠刹内部“人情水”和外部“说情风”，公司十多名中层以上干部仅为求情的居民户亲朋好友，就自掏腰包补交罚款和水费累计近3万元。与此同时，他们对内加强营业检收管理，严格执行奖惩制度，建立了复查、监察、督察三级管理责任制和查窃水三报制，并实施窃水失察责任追究，强化员工查处违章用水的责任感；对外运用法律手段，对偷窃水和违章用水严惩不贷。2005年，由市公用事业与房产局、公安局、法院、检察院、司法局、质量技术监督局6个部门联合出台的《关于打击盗窃城市公共供水违法犯罪行为的若干规定》，使打击盗窃城市公共供水违法行为进入了有法可依的轨道。截止目前已有10人因损坏供水设施或偷窃水被法律制裁，其中3人被判刑；追缴水费总额连年递增，2004年160万元，2005年180万元，2006年达到246万元，在省内同行业中备受瞩目，有力地打击和震慑了窃水及违章用水行为，维护了我市良好的供水环境。