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假日期间维修忙 亲情服务受赞扬

[发布时间:2014-10-22 10:45:06 ] [阅读次数:20521 次]

 

106“十一”小长假期间,公司客服接到用户报修电话,锻压小区东侧市政4号楼4楼用户家中水流小,用水高峰时无水。管网管理处值班人员杨吉接到工单后,立即赶到用户家中查看,并对楼上楼下进行检查。

维修人员发现一楼立杠阀门未开全,将阀门完全打开后,又联系营业公司检查了该用户家的水表,用户水量有所改善,但较以前仍然较小,又通过地面听音发现地下有漏水,但因一楼住户有一户家中无人,无法确定漏水点,维修人员留下联系方式,通知用户联系到一楼后再与他联系。1010日,报修用户联系到了一楼的住户,来电话表示可以检查。管网杨吉又赶到现场,逐户进行认真检查,最后确定了漏水点。维修处的工作人员对漏水点进行了维修,用户供水恢复了正常。用户对公司工作人员认真负责的态度及维修现场的处理都非常满意,特送来感谢信一封,对公司能够培养这样的好职工、好队伍表示感谢。

    节假日期间,公司全体员工用坚守和付出履行着“供好水、服好务”的职责,为百姓创造温馨、良好的用水条件,用亲情润泽千家万户,将服务送到用户身边。
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