10月6日“十一”小长假期间，公司客服接到用户报修电话，锻压小区东侧市政4号楼4楼用户家中水流小，用水高峰时无水。管网管理处值班人员杨吉接到工单后，立即赶到用户家中查看，并对楼上楼下进行检查。

维修人员发现一楼立杠阀门未开全，将阀门完全打开后，又联系营业公司检查了该用户家的水表，用户水量有所改善，但较以前仍然较小，又通过地面听音发现地下有漏水，但因一楼住户有一户家中无人，无法确定漏水点，维修人员留下联系方式，通知用户联系到一楼后再与他联系。10月10日，报修用户联系到了一楼的住户，来电话表示可以检查。管网杨吉又赶到现场，逐户进行认真检查，最后确定了漏水点。维修处的工作人员对漏水点进行了维修，用户供水恢复了正常。用户对公司工作人员认真负责的态度及维修现场的处理都非常满意，特送来感谢信一封，对公司能够培养这样的好职工、好队伍表示感谢。