一、开展党的群众路线教育实践活动。3月14日，公司党的群众路线教育实践活动正式启动，分“学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评,整改落实、建章立制”三个阶段，325名党员参与活动。公司领导亲自动员部署、认真组织学习，带头深入基层调查研究，内外发放征求意见问卷及函550份，走访居民社区8个，深入用水大户36家。对征求的意见建议分类归纳69条，并建立短期、中期、长期规划进行整改。通过活动，切实增强了党员干部对马克思主义群众观点和践行党的群众路线重要性的理解和认识，集中解决了“四风”方面的突出问题，达到了预期目的。

二、严厉打击窃水行为，集中整治用水环境。年初开始，公司以用水监察大队为主力、各营业及复检部门联动的方式，对全市洗浴、酒店、刷车场、商场等进行地毯式大排查，特别是10月底在全市开展打击窃水行为集中整治活动后，更是加大了集中打窃力度，截止年底，共查处窃水行为123件次，追补水费150余万元，有效整治了全市的用水环境。

三、实施定量收费治理，全力推进依表计量。为解决部分居民和个别非居民用户无法加装水表、旧表无法更换等问题，减少用户浪费水现象，公司组织营业、管网、管线、计量、设计、工程等部门，在全市范围内开展了定量收费专项治理，共取消非居民定量户268户，居民720户，有效维护了企业用户双方合法权益，降低了产销差，促进了企业经济效益提高。同时，实施水表出户改造，对洗浴、刷车场、酒店等设在室内及院内的水表实施外迁改造85户，不仅从源头上消除了窃水隐患，还增加了售水量，从对已完成改造的68户用水量分析看，月均增加水量3762立方米，平均增幅15%，其中增幅最大的达143%。

四、开展非居民用户大普查，推进营业管理规范、有序运行。从5月末到8月底，公司抽调干部职工200余人，对全市非居民用水户进行集中大普查。共入户普查2.2万户，查出表封、表锁损坏锈蚀等问题4326户，整改4208户，未整改118户均为停业或需结合管网改造、立杠更换同步改造。对205个成型小区总表、消防表、绿化表进行了普查。查清了水表数量、管线情况，并制定了相应的管理制度，有效提升用水设施的完好率和规范性。

五、强化产、供水各环节安全管控，确保生产供水安全。在团甸、永安、熊岳、鲅鱼圈、郭屯、路南、老边七个水源水厂增设了巡更系统；鲅鱼圈、熊岳水厂增设了二氧化氯发生器，并改造原有库房及附属设备，降低氯气发生泄漏的危险性；老边二次加压泵房增设继电报警装置和红外报警系统，防止外来人员进入泵房；路南水厂更换1号、2号滤池刮泥机、对1至4号清水池的漏点进行维修；还投资72万元，对杨家店至大平山盖州柯寨段的DN1200共430米的输水管线，进行了回填浆砌石护坡处理，全面确保供水安全。

六、加大供水管网及设施改造工程，优化供、用水条件。公司在经济运行困难的情况下，投资改造市区老旧供水管网3.6公里、更新老旧居民楼楼前管线79栋、室内立杠33栋；对永安水源至红旗大桥的DN700共7.1公里供水管线更新改造；对建设街、清华路、体育路等10余处的供水管网进行旧管线断废、新管环接，从而优化和改善了市民用水条件，有效提升城市供水安全。

七、严细内部管理，压缩费用支出。公司优化岗位设置，合理调配人员，全年自然减员60人，没有进行补员，节约人员开支达200万元；对生产和施工、维修用材实行招标采购，对小额办公用材实行比价采购，节省资金达200万元，有效降低物资采购支出；实行车辆集中管理，统一调配，强化油耗和车辆维修费用考核，全年减少支出111万元；严格控制专项项目审核，严格各项费用审批，承包经费支出同比降低88万元。

八、加强信息化建设，优化管控平台。在建立健全“客服系统、上水报装系统、水费管理系统、表务管理系统、管网地理信息系统”5项科技网络化管控平台的基础上，引进“OA办公自动化系统”正式投入使用，提升了工作效率和管理水平。对客服“呼叫中心系统”进行升级改造并于3月14日投入运行，进一步增强了应诉能力，对公司整体服务平台的建设与服务水平的提高，起到较好的推动和促进作用。