公司动态  
600余“水务人”坚守岗位 默默奉献全力保障春节优质供水

[发布时间:2015-03-05 15:31:51 ] [阅读次数:23886 次]

 

春节期间,公司生产、管网、维修、营业、客服多个部门600余名干部职工放弃节日休息时间,忠于职守、默默奉献在供水岗位上,千方百计为用户排忧解难,确保全市生产生活用水安全。节日期间,客户服务中心2993456热线4个坐席全部开通,共受理群众各类诉求244件,维修部门共处理室外漏水28处,室内立杠漏水42件次,实施超职责维修15件次。

为了确保春节期间供水安全和水量供应,公司提前一个月召开“节日保供水”专题会议,提早做出总体供水计划和各项工作部署,并采取“四强化,四到位”的措施,保障春节供水安全。节日期间,公司加强值班值宿,公司两级领导带队值班,生产调度室设置双人双岗值班,试验组、仪表组、维修组、物资供应等工作人员24小时待命,随时应对突发事故,保障节日安全供水。

春节期间,为确保全市人民过一个欢乐祥和的新春佳节,公司管网、维修、客服等岗位员工,放弃与家人团聚时间,默默坚守在服务一线,保证滨城百姓过一个欢乐祥和的春节。218日大年三十上午9时,水务公司接到用户报漏电话,老边区营东新城附近突发漏水,直接影响到附近恒大城、龙湾小区的用户正常用水。接到报漏后,水务公司通达一处春节应急维修队第一时间赶赴现场。到达现场后,维修人员确认是营东新城一处DN500工业水主线突发爆管造成漏水。维修人员立即展开抢修,首先将水门关闭,再进行挖掘找漏点。由于地面为混凝土质地,给挖掘带来很大难度,维修师傅们丝毫没有松劲,大家齐动手一点点挖掘,在挖至1.8米位置时,找到了漏点。直到下午2时,维修师傅们终于将漏点修好,并将现场清理整洁。周围用户看到水务公司维修人员舍弃与家人团圆,奋力抢修解决吃水问题纷纷表示深深谢意,并竖起大拇指给他们点赞。

219正月初一,公司客服中心接到五大门小区3号楼西数1单元5楼西用户的报漏电话,在接到电话后即刻转单给公司管线维修处,维修处的许智勇、黄玉来、吴晓东、崔建、齐宝林五位师傅第一时间赶到用户家中。用户是位上了岁数的老者,看到水务维修师傅赶来,急匆匆的迎出来说家中漏水了,自己也不知道要怎么办才好。经查看,是支线立杠三通漏水,属用户自行维修,为了不影响节日用水,维修师傅们决定帮助用户解决难题。单户漏水需停水作业,为了不影响其他用户节日正常用水,几位师傅采取分工合作,以最快的速度完成作业。有的师傅在安抚老人家,有的师傅通知单侧用户要进行维修需要停水作业,有的师傅负责关闭该楼单线的阀门。经过几个师傅的齐心努力,不一会儿的功夫就将老人家中的漏点维修完毕,老人非常感动,激动的握着师傅们的手,一个劲儿地对他们表示感谢。  

220正月初二,游泳馆附近的永波3号楼2单元1楼西用户因家中单户无水拔打了水务热线,水务公司客服接到报修电话后,立即转单给辖区的第六营业分公司,分公司维修员朱学强第一时间赶到用户家中。经查看,是该户水龙头受堵造成自家无水。水龙头虽属用户自修范围,但考虑到正是春节期间用户无法找到外雇人员维修,会影响到用户节日用水,朱学强师傅义务帮助用户将水龙头维修好,并提醒用户平时要多注意家中用水及供用水设施情况。该用户对水务公司在节日期间给予的帮助表示感谢。

   春节期间,正是由于公司干部职工上下一心,做足充分准备,科学安排调度,合理适配水量,为用户提供优质、高效、满意的超职责服务,确保了节日期间全市安全优质供水,市民用水无忧。
[打印本页] [关闭本页]