春节期间，公司生产、管网、维修、营业、客服多个部门600余名干部职工放弃节日休息时间，忠于职守、默默奉献在供水岗位上，千方百计为用户排忧解难，确保全市生产生活用水安全。节日期间，客户服务中心2993456热线4个坐席全部开通，共受理群众各类诉求244件，维修部门共处理室外漏水28处，室内立杠漏水42件次，实施超职责维修15件次。

为了确保春节期间供水安全和水量供应，公司提前一个月召开“节日保供水”专题会议，提早做出总体供水计划和各项工作部署，并采取“四强化，四到位”的措施，保障春节供水安全。节日期间，公司加强值班值宿，公司两级领导带队值班，生产调度室设置双人双岗值班，试验组、仪表组、维修组、物资供应等工作人员24小时待命，随时应对突发事故，保障节日安全供水。

春节期间，为确保全市人民过一个欢乐祥和的新春佳节，公司管网、维修、客服等岗位员工，放弃与家人团聚时间，默默坚守在服务一线，保证滨城百姓过一个欢乐祥和的春节。2月18日大年三十上午9时，水务公司接到用户报漏电话，老边区营东新城附近突发漏水，直接影响到附近恒大城、龙湾小区的用户正常用水。接到报漏后，水务公司通达一处春节应急维修队第一时间赶赴现场。到达现场后，维修人员确认是营东新城一处DN500工业水主线突发爆管造成漏水。维修人员立即展开抢修，首先将水门关闭，再进行挖掘找漏点。由于地面为混凝土质地，给挖掘带来很大难度，维修师傅们丝毫没有松劲，大家齐动手一点点挖掘，在挖至1.8米位置时，找到了漏点。直到下午2时，维修师傅们终于将漏点修好，并将现场清理整洁。周围用户看到水务公司维修人员舍弃与家人团圆，奋力抢修解决吃水问题纷纷表示深深谢意，并竖起大拇指给他们点赞。

2月19日正月初一，公司客服中心接到五大门小区3号楼西数1单元5楼西用户的报漏电话，在接到电话后即刻转单给公司管线维修处，维修处的许智勇、黄玉来、吴晓东、崔建、齐宝林五位师傅第一时间赶到用户家中。用户是位上了岁数的老者，看到水务维修师傅赶来，急匆匆的迎出来说家中漏水了，自己也不知道要怎么办才好。经查看，是支线立杠三通漏水，属用户自行维修，为了不影响节日用水，维修师傅们决定帮助用户解决难题。单户漏水需停水作业，为了不影响其他用户节日正常用水，几位师傅采取分工合作，以最快的速度完成作业。有的师傅在安抚老人家，有的师傅通知单侧用户要进行维修需要停水作业，有的师傅负责关闭该楼单线的阀门。经过几个师傅的齐心努力，不一会儿的功夫就将老人家中的漏点维修完毕，老人非常感动，激动的握着师傅们的手，一个劲儿地对他们表示感谢。  

2月20日正月初二，游泳馆附近的永波3号楼2单元1楼西用户因家中单户无水拔打了水务热线，水务公司客服接到报修电话后，立即转单给辖区的第六营业分公司，分公司维修员朱学强第一时间赶到用户家中。经查看，是该户水龙头受堵造成自家无水。水龙头虽属用户自修范围，但考虑到正是春节期间用户无法找到外雇人员维修，会影响到用户节日用水，朱学强师傅义务帮助用户将水龙头维修好，并提醒用户平时要多注意家中用水及供用水设施情况。该用户对水务公司在节日期间给予的帮助表示感谢。