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提升服务水平 融洽关系最先

[发布时间:2008-04-22 15:43:37 ] [阅读次数:4315 次]

    “环境建设年”活动中明确提出要树立“人人都是环境,人人都是形象”的理念,并落实在行动上。在实际工作中,作为一名水务检收员,要真正做到让“用户满意、群众方便、社会称赞”,我想应把处理好四个关系,作为提升服务水平,树立良好形象,提高经济效益,促进环境建设的前提。
    首先要处理好与用户的关系。我们与用户就是服务与被服务的关系,因此要摆正位置,工作到位。要克服垄断行业的“霸气”,树立“服务第一,用户至上”的理念,在走家入户中,要按照“检收八注意”去做,无论是上门收费还是代缴收费,都要做到及时、主动、耐心、用心,这才是服务应有的作风。
     其次要处理好与领导的关系。工作角色要求我们服从命令,不打折扣,不发牢骚,不讲价钱,不消极滋事。特别是因工作性质,经常在外面的我们,领导召集时,要尊重领导,顾全大局,雷厉风行,不拖拉怠慢。
     第三要处理好与同事的关系。因工作需要,检收员经常要调换工作区域和工作岗位,搞好团结十分重要。要经常主动求问,互相帮助,相互沟通,自然会提高工作效率。
    第四要处理好与家庭的关系。早晚不休息、没有节假日是检收员的工作特点,为了赢得家人对工作的支持,检收员要注意和家人及时沟通,腿脚要更勤一些,工作效率要更高些,在保证做好本职工作的前提下,关心和照顾好家庭日常生活。
     各种关系处理好了,融洽了,心情就好了,那么工作效益自然也随之提升了。                   
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