国庆佳节期间，水务集团为保障居民生活和企业生产的供排水通畅，提前部署，周密安排，数百名干部职工全身心坚守在生产、客服、管网、维修及排水等工作一线，尽全力满足节日期间用水需求，确保供排水平稳运行。七天长假，水务集团共受理各类诉求450件，其中业务咨询228件；故障维修175件；停水维修16件及其他31件；另外，为IC卡用户办理水费续存23件，义务为用户解决用水难题6件，义务送水2车次，实现了节日优质供水、安全供水、和谐供水。

为确保节日供水和排水安全，水务集团及早准备，提前部署，首先，根据以往节日期间用水量增幅变化，提前制定国庆期间供水方案及应急预案；其次，提早对各水源水厂及排水泵房所有设备、设施进行了全面隐患排查，并加大了对深井设备和设施、泵房、配电室等重点部位的巡视力度；其次，增加了入、出厂水的水质检验频次，有效保证水质安全；并要求水厂维修作业在节前完成，避免作业停水影响节日供水。节日期间，集团领导班子带头值班值宿，和数百名职工一起奋战在供排水一线，积极应对各种突发事件和供水问题。同时，公司安全管理部门在节日期间两次对各水源水厂进行了安全检查。水务客户服务中心3363456热线全线开通，及时受理用户咨询和诉求。各应急抢修分队放弃休息24小时在岗待命，随时做好应对突发事故的抢修准备。

节日期间，位于楞严寺附近的某小区9号楼因一楼进户供水管网老化，使居住在5楼和6楼的居民吃水困难，为保障用户吃水问题，水务集团一方面组织人力进行楼前管改造，一方面组织水务集团解忧便民服务队学雷锋志愿者义务为百姓送水2车次，解决了燃眉之急。

10月1日至3日国庆法定假期间，水务集团秉承“社会需求就是企业拓展服务的空间”的服务理念，依照惯例继续为用户提供义务维修服务，解决了惠和小区某外门市广告制作中心、西环西里13甲3单元1楼东户支线漏水；成福里B1号2单元某户、铁路大院5号西3单元3楼东户及攀枝花里8号1单元2楼某户室内立杠支线漏水等本应由用户自行维修的各类用水难题6件次，水务维修人员认真负责、亲情般的服务，受到用户一致好评。

国庆期间，水务集团工作人员兢兢业业坚守在工作岗位、生产一线，切实做好国庆期间供水和排水保障工作，他们用一种最质朴真挚的方式为祖国华诞献礼，为全市人民供排水工作的平稳运行保驾护航，同时也把水务人的亲情送至千家万户。