公司动态  
集团公司600余名干部职工日夜值守 确保“双节”期间供水平稳排水达标

[发布时间：2017-10-10 16:15:11 ]　[阅读次数：26418 次]

        “双节”期间，当千家万户沉浸在节日欢乐之中时，集团公司领导干部和一线职工600余人放弃休息，日夜坚守在生产、管网、维修、营业、排水、客服等重要岗位上，为保障假日期间供水平稳、排水达标默默奉献着，切实为用户解决了各类用水难题。
       节日期间，集团公司按照节前既定的节日供水方案统筹安排、严密实施，保障节日安全稳定供水和排水。为确保便民服务到位，集团公司客户服务热线24小时开通，坐席代表全线服务，管网巡查、维修作业人员24小时待命，共受理用户各类诉求652件，其中业务咨询类383件，故障维修类243件，停水维修26件，确保了维修及时率100%。同时，国庆期间为IC卡用户办理水费续存16件，维修人员还义务为用户实施超职责维修13件次，解决了用户用水难题。
       10月1日，渤海新邨小区某用户家中安装暖气时，不小心将屋内支线碰坏，水流不止。正值国庆假期，一时间找不到维修工，用户非常着急，拔打了水务热线求助，维修员孙光、万洪义到现场后为用户实施了超职责服务，快速止水，义务为用户更换了水门，用户十分感动。
       10月2日，晨光街4–甲5外门市的某用户家立杆活节处突发漏水，因用户家将管线改进墙内，不在维修范围内，但是维修人员许志勇、高世刚、崔健考虑到节日期间，用户找不到水暖工维修，为用户实施了超职责服务。由于维修空间较狭窄，还是顶水作业，维修人员更换完密封垫后已全身湿透，用户非常感动，连连道谢。
       10月2日，水务集团通达公司接到报修通知，澄湖西路（新建大街）路口道南绿化带内DE200PE主管线出现两处漏点，直接影响自贸区办公楼及基地消防队用水。维修人员利用人工开挖查找漏点，然后用哈佛节进行连接修复，早8点开始停水作业，维修人员午饭都未吃，连续作业，终于在午后3点钟恢复正常供水。
       整个节日期间，集团公司领导班子成员每天24小时值班，干部职工做到了组织领导到位，统筹安排到位，运行管理到位，安全管理到位，安防保卫到位，水质检测到位，值班值宿到位，管网排查到位，维修维护到位，超职责服务到位及确保污水处理达标排放到位，确保了水质、水压、污水处理一直处于稳定状态，为全市人民欢庆节日提供了保障。
[打印本页]　[关闭本页]
主办单位：营口水务集团有限公司 辽ICP备06015233号 版权发布：营口之窗网站 技术支持：营口爱思达计算机信息网络公司(国家批准建站单位)