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集团公司想用户之所想 创建水务“互联网+”服务新格局

[发布时间：2017-11-10 16:20:45 ]　[阅读次数：26712 次]

       “支付宝”和“微信”缴费是近年来社会民众广泛认可和使用的通过手机网络操作支付消费的新方式。
       近年来，集团公司坚持以为民、利民、便民为出发点和落脚点，不断拓宽新视野、拓展新思路、引入新机制、推出服务新举措。今年，为方便广大市民用户缴交水费、助力我市营商环境建设，集团公司继续在服务上下功夫，在推出双休日窗口业务不间断服务、节假日业务服务预约制等一系列优化营商环境新举措的基础上，近期又开通了支付宝缴水费业务服务，形成了传统收费、银行代缴、新兴网络缴费，三途径多渠道共存并用的服务新格局，不仅让市民用户体验到“互联网+”快捷、高效的服务，同时开创了营口水务“互联网+”服务新时代。
       自2016年起，集团公司就开始筹划开通支付宝和微信缴水费业务。由于支付宝缴费需要交纳3‰的手续费，微信缴费也要交纳1‰的手续费，本着“既不增加用户负担，又维护国企自身利益”的原则，集团经过不懈努力，与多家银行（暨第三方合作平台）洽谈，最终兴业银行从战略眼光、长远发展的视角，与水务集团签署了协议，开展支付宝水费缴费（免除手续费）业务。通过前期的需求调查、水务收费系统与支付宝接口的软件开发、硬件购置和网络连接等一系列统筹协调工作，2017年8月2日，营口水务“支付宝水费缴费”功能正式开通，使企业对外服务工作，再次呈现了新亮点、迈上了新台阶。开通运行后，集团公司为了把好事办好、实事做实，不忘初心，积极收集用户反馈意见和相关信息，确保支付宝缴费业务功能运行稳定，用户更积极、广泛采用。经过集团公司及有关方面的宣传与推广，并开展了支付宝优惠活动，目前支付宝水费缴费量持续上升，月均份额已突破100万元，并仍有上升的趋势，切实践行了“用户至上、利民便民”的服务理念。
       此外，水费微信缴费平台现已与光大银行洽谈成功，且已进入程序开发阶段，预计将在近几个月内开通。届时，营口地区的市民用户将可享受到集团公司开辟的又一便捷、高效、可靠的互联网平台服务。集团公司正向供水服务“最后一公里”目标阔步迈进，全力为我市优化营商环境助力添彩。 
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