我公司在“环境建设年”活动中，深入贯彻落实市委、市政府、局党委的各项工作部署，各级领导高度重视，认真谋划，不断更新思想观念，创新服务载体，提升服务意识，高度树立“人人都是环境，人人都是形象”和“社会的需求就是企业拓展服务的空间”的理念，全力打造爱岗敬业优秀团队，以为全市人民提供优质、高效、便捷、惠民的服务助力于环境建设年。

    一是在通惠、深港市场附近新增设了两个水费收费厅，扩大了缴费网点覆盖面；二是在火车站、泰和园、兴隆超市三处增设了便民用水点，使全市便民用水点达到了8处；三是在怡园、红运、格林新苑等7个居民小区设立了供水服务公示栏，率先建立起便民绿色服务通道；四是拓展了解忧便民服务对象，从过去为老弱病残等社会弱势群体服务，扩大到对社会有过贡献而今生活困难的老军人、老劳模、老干部等；五是向全市推出了“金点子”建议奖，使“社会管企”新机制的奖励政策扩大到四项；六是为670名窗口服务人员统一着企业服装，解除用户疑虑；七是印制4万册供水服务宣传 手册在各收费厅发放，多渠道、多角度扩大了用户的知情权，等等。

    在环境建设年过程中，公司始终坚持边查边改，不断提高服务水平。对查摆阶段查找出和征求到的涉及供水、服务、设施、维修、营业管理、工程建设、思想政治、企业管理等方面的20条意见和建议进行了集中整改，到目前已整改完成17条，其它3条正在整改当中。同时，公司还根据社会和公司建设需要，相应完善和新建了3项长效机制，其中修改完善2项：一项是将有计划的大型停水作业的通知时间由原来提前1天改为提前2天在营口日报上刊登；另一项是对正常停水作业不安排在周末或休息日；新建1项：成立了职工教育培训中心，拟定培训规划和制度，全方位对职工进行综合培训，为打造一支爱岗敬业的水务团队奠定了思想和专业基础。