国庆假日昼夜忙  坚守岗位保供水

水务集团干部职工用实际行动为祖国献礼

国庆节是举国欢庆的日子,当大家正沉浸在国庆的欢乐中时，水务集团领导带领生产、调度、维修、管网、客服、水务、物质等多个部门干部职工坚守在岗位上，他们用辛勤的劳动庆祝祖国生日,为保障节日期间安全、平稳、优质供水默默奉献着。 

节日前夕，集团公司提前制定了节假日应急供水实施方案，对供水重点部位进行细致巡视和排查，对隐患部位及时发现及时排除，有效地保障供水安全稳定，并加密出厂水水质检验，保证出厂水水质达到国家标准。

节日期间，为确保便民服务到位，集团公司客户服务热线24小时开通，坐席代表全线服务，管网巡查、维修作业人员24小时待命，共受理群众各类诉求643件，其中业务咨询类345件，故障维修类268件，维修及时率100%。国庆期间为IC卡用户办理水费续存8件,同时，维修人员还义务为用户实施超职责维修6件次，解决用水难题。

10月2日，鲅鱼圈丽仁小区42楼某户家管线发生断裂，分公司维修人员迅速赶到现场，经查看，漏水管线属于用户自行维修范围，但是考虑到正值节日期间，用户寻找水暖工人维修比较困难，维修人员为用户将提供超职责义务维修服务，用户十分感动，连连道谢。

10月3日，市区聚合城小区某用户家支线发生漏水，不在维修范围，第四营业分公司维修人员赶到现场发现，漏水不在维修范围，现场维修人员为用户提供了义务维修服务，用户连连称赞水务集团的这种做法暖人心。

10月6日，熊岳青年楼某用户家管线发生断裂，分公司维修人员迅速赶到现场，立即为用户维修漏水管线，用户感激地说：“没想到水务职工节假日也不休息，打完客服电话，很快就赶到了，太感谢你们了。”

节日期间，水务集团各部门、基层单位积极落实相关工作,干部职工始终坚守在工作一线，凝心聚力,履职尽责,做到了统筹安排、合理调度、服务到位、快速止水、及时抢修，圆满完成了国庆期间供水任务，为祖国华诞献上了一份厚礼。