10月29日中午11时20分，水务公司第三营业分公司居民所抄收员刘丽波给分公司办公室打来电话，说其在查找漏户时发现有一个欠500多元水费的用户，家中正在装修且拒绝交费。

      分公司两位经理及居民所所长得到信息后，立即放下手中的工作赶往现场，并耐心的向用户讲解“水是制来的，不是自来的”、“水是商品，用水交费”等公司用水政策。可该用户以此房是新买的，水不是他家用的为由拒交所欠水费。该用户态度蛮横，竟不顾家中正在装修和收费人员在场，自己摔门而去，并扬言如果丢了东西就找我们工作人员要。此时正是中午休息时间，徐学文经理立即联系监察大队刘永忠副队长到派出所想办法找到房主，马晓华副经理让抄收员先回去吃午饭，而自己与居民所所长留下等用户回来。因房子无暖气，室内温度极低，来时匆忙穿的衣服较少，再加上没有吃午饭，大家又饿又冷，但谁都没有一句怨言。

     下午，徐经理与监察大队刘队长在派出所片警与社区主任的见证下，组织公司人员撤出了该用户家。第二天，该用户主动联系分公司，经过分公司领导的耐心劝解，该用户终于答应交付所欠水费。