春节期间，水务公司生产、服务等多部门500余名供水职工全天值守不休息，多渠道全方位确保广大市民的用水需求，社会效益良好。

    一、科学调度水量，合理调整水压。节日期间，水务公司提前安排，周密部署，科学制定节日供水方案，合理调度各水源水厂供水量，并以全地区设立的水压测量点提供的实时在线数据、主动回访用户和客户服务中心等多种渠道得到的反馈信息为指导，适时有效调整供水方式，使节日期间供水量比平时增加2万m³/日，管网配水压力比平时增加了0.03Mpa，提高12.5%，城市供水始终保持在合理高效区间运行，保证了全市人民节日期间的用水需求，实现了居民无水投诉为零。

    二、组建三支抢修队，力保节日供水。为保障老百姓过上一个欢乐、祥和的春节，针对供水量增加、管网压力增大，极有可能使管漏和爆管比平时增多的实际情况，水务公司组建三支供水抢修队，24小时待命，随时应对突发漏水和供水设备的的抢修。水务公司还加大了管网巡查和管线维修工作力度，派专人分区域不间断巡视，及时发现和消除漏水隐患，不论哪里出现漏水，都会在第一时间赶往一线，采取紧急抢修措施，保证了广大市民节日期间的正常用水。春节期间从除夕到正月初六，共实施管网管线维修90件，有效保证了居民节日用水需求。

    三、拓展服务范围，爱民便民利民。春节期间水务公司立足爱民便民利民，采取措施，对用户室内支线、水嘴等职责范围以外的漏水，实施了拓展范围的维修服务，并为因出现管网漏水而突发停水的居民义务送水，保证居民基本用水需要。节日期间他们实施职责外拓展维修范围的便民服务18件，三次启动应急供水车为居民义务送水。

     1月25日农历年三十。晚上9点多钟，值守在岗的管线维修处职工林荣会和刘绍富拉到群众的电话，红旗小学附近的一户居民家里漏水，赶紧来人维修！两人一边向值班领导汇报情况，一边带上工具赶往居民楼。到了才发现，漏水的居民家里没人，水已经溢出门外。两人只好向邻居打听这家的情况，几经周折打开了门，原来是屋内的水管冻裂了。为了不影响整栋楼的节日供水，他们决定“带水”作业。没有采暖的住户家里滴水成冰，两人在维修时溅到身上的水很快就成了冰坨子。一个小时后，冻裂的水管换好了，两人的双手已经冻得有些麻木了。

      1月25日，红运家园8号楼附近200MM主线突发漏水，使小区供水全部中断，水务公司一边全力组织