虽然公司实行水费联网收费已3年有余，但为满足用户需求，方便用户缴费，公司要求每名检收员手中都备有一本用户水费代收凭证，只要用户有请求，检收员就会按照公司规定为居民代存水费，但最高不超过百元。前不久，第六营业分公司检收员张薇的一张3200元的代存单在所内却引起了不小的轰动，怎么会有这么大额的居民户代存现象呢？

     这事还得从2008年12月初的一次检表说起。西市泳波3#楼2单元1楼西户因家中无人一直未入户检表，周六当检表员张薇像往常一样敲门时，发现此户有人，该用户告之才租此房，有事请与房主联系。检收员当场与房主电话联系，半个多小时后，房主才赶来，进门不分青红皂白就说房子一直无人住，他拒交这笔水费。待用户情绪稍微稳定后，检收员对此户用水设施进行了全面检查，发现水表指针微转，在对水箱反复上水、放水过程中发现问题出在洁具水箱里面，因皮塞年久老化有缝隙，清水顺着溢流管流出，才导致无人住仍发生水量。收费员及时指出问题所在，并与用户现场试验，当把坐便洁具上水阀门关闭，水表纹丝不动时，用户与租房户都不再争辩，用户虽然承认发生水费，但提出此房已有十余年，按现行水费单价收取不合理，考虑到水费金额过高，检收员及时与所长联系，并与用户确定周一到我公司交费。周一经公司领导研究，考虑到泳波小区正式立户收费已有十二年，水费单价从1996年的每立方米0.7元逐渐上涨到现在的每立方米2.65元，如按现水费收费属实对用户不公平，本着公平合理的原则经分析计算决定收取此户水费3000元，并告之用户。因水费金额过高，用户提出缓交几日，但过了约定交费日，该用户仍没到公司来交费，收费员再次与房主联系，为保证这笔大额水费及时回收，收费员来到房主现居住地址大水塘附近代收水费。通过几次与用户耐心沟通，用户已被检收员的敬业精神所感动，当场拿出3200元，不仅交清了3000元水费，其余200元做为感谢费答谢检收员为他家及时查找漏水点，避免了以后发生更多的水量。听了用户理解的话语，虽然外面天气寒冷，但收费员心里是暖暖的。接过用户的3200元后，收费员告知用户余下200元作为预交水费为其存入水卡中，只要以后按时按量交费就是对我们最大的支持。