科学发展观学习实践活动中，我公司以人为本，积极开展“解民忧、促和谐”主题实践活动，切实帮助群众解决实际困难，让群众得实惠，深受群众好评，近日，我公司就收到用户焦春山老人写来的表扬信，感谢公司职工尽心尽力为其解决漏水难题。

     六月里的一天，焦春山老人发现家里水表后的阀门漏水，便用手扭动几下，不料因用力过猛致使阀门手柄脱落，水流象泉水一样从阀门口喷出，用手堵也无济于事，很快水就流了满地。按规定居民表后阀门漏水应由用户自行维修，但用户居住的卫生局家属楼是老楼，楼下的单元控水阀门已锈蚀损坏，根本起不到止水作用，无法更换新阀门。此时老人儿女均不在身旁，老两口心急如焚，情急之下给我公司第四营业分公司打了求助电话，四公司副经理赵希文了解情况后，为减少用户损失，缩短维修时间，打破应由用户向公司提出停水申请再由管网管理处统一安排关门的程序，破例做出先由四公司人员关闭离此楼不远的总控阀门实施维修的决定。四公司检表员邹红来不及吃午饭，急忙赶到该用户家查看漏水情况，见漏水严重，又请示领导急调了几名维修人员，他们一面关闭外面控水阀门，一面帮助用户更换损坏的室内阀门，使问题很快得到解决，几位维修人员没喝一口水就返回了单位。这一切深深感动了用户，特意写来表扬信，信中说“一滴水能折射出太阳的光辉,一件事能反映出水务公司的精神风貌……水务职工用亲人般的服务为用户解决用水之忧，真正作到了权为民所用、情为民所系、利为民所谋，是群众信赖的人民公仆。”这是用户对我公司服务工 作的肯定和认可。

     在学习实践科学发展观活动中，我公司立足于为用户解难题、办实事，千方百计为群众解除用水之忧，使服务质量和水平不断提升，用行动践行着“亲情水务，情润万家”的理念。