我公司围绕落实科学发展观，深入开展“解放思想找差距、分析检查促发展”活动。结合工作实际，公司认真查找工作中存在的问题，主动分析自身存在的差距，明确目标，落实责任。公司各基层单位根据各自工作特色，主动采取多项提高服务质量和服务水平的人性化、亲情化的方法措施。

     我公司管线维修处，坚持以人为本的服务理念，不断拓展服务领域，完善服务功能，真正实现零距离的优质高效服务，在对外维修服务中首先推出了“亲情服务卡”的服务活动。管线维修处全体同志共同精心设计了这款“亲情服务卡”，卡片正面为服务部门、维修人员的姓名、联系电话；背面则印有水务公司温馨提示及24小时服务热线。此卡由维修人员将发放到用户家中，对用户进行跟踪式服务，维修后若有任何问题，用户可以通过名片上的联络信息直接联系到具体维修人员，他们将给予用户及时准确、优质高效的服务。