为进一步提升服务水平，查找服务盲点，寻求供水发展新路，我公司真心诚意接受社会监督，全心全意倾听民众呼声，于2月2日下午在机关三楼会议室召开了一年一度的供水监督员座谈会。公司党政班子、窗口单位及机关有关部门负责人，认真听取了来自社会各界的38名监督员对供水服务的意见和建议。城市公用事业管理局党委副书记、常务副局长王霄，局纪委书记王晓伟应邀参加了会议。会议由公司党委副书记、纪委书记武显东主持。

     会上，公司党委副书记、纪委书记武显东代表公司党委就2009年供水工作、存在问题及2010年工作设想向与会各位供水监督员做了简要回顾和展望。2009年公司本着“两个文明并举、两个效益并重、两个成果并出”的原则，紧密围绕我市“项目建设年”主题，从加强党组织建设、强化队伍建设、创新体制机制、细化企业管理、保障供水安全、推进供水工程、深化用水治理、优化对外服务八个方面入手，解放思想变观念，开拓创新辟新路，奋发图强求发展，求真务实创佳绩，实现了工业总产值12522万元，同比增长823万元；产水量5536万立方米，同比提高95万立方米；售水量3729万立方米，同比提高91万立方米；售水收入10793万元，同比增长519万元；水费回收率100.1%；水质综合合格率100%；抄表准确率99.9%；管网修漏及时率99.8%；用户用水设施维修及时率100%；投诉处理及时率100%，处理满意率98%的好成绩，特别是拖欠水费实现3.47万元，在08年19.2万元的基础上再创历史新低。

     在听取我公司工作汇报后，参会的供水监督员畅所欲言，纷纷发表意见，对我公司全年在工程建设、安全生产、管网改造、便民服务等各方面所取得的成绩给予了充分肯定和高度赞扬，特别是我公司在水资源不足、所需资金短缺、用水需求量大的困境下，充分发挥团队精神，超前谋划、自加压力、攻坚克难、迎难而上，解决我市用水难题，并从民生角度出发，在亲民、爱民、便民、利民、为民上做足功夫，不断改善市民用水环境，全力解决居民吃水难题，使人民群众得实惠的做法表示赞赏。监督员们还从不同角度对供水工作提出了中肯的意见和建议。

     局纪委书记王晓伟对我公司今后发展提出要进一步转变工作思路、优化服务、加强队伍建设等意见和建议,为我公司科学发展提供了新思路。局党委副书记、常务副局长王霄感谢各位监督员对我公司多年的关注与支持，对供水工作的高度评价以及对不足之处提出的建议和意见。王局长还通过讲述自己亲身经历的两件与供水有关的事情，肯定了我公司在服务和管理工作中所付出的辛苦和所作的努力，并对水务今后工作提出了更高的希望和要求。

      公司党委书记、董事长、总经理郭智敏代表全体干部职工对监督员们一直以来对城市供水事业的关心和支持表示感谢，对监督员提出的相关问题认真解答，对他们提出的一些建议和意见，认真吸纳，仔细梳理，逐项研究，落实整改，表示将积极带领水务团队以崭新的姿态，以更大的决心、更有力的举措、更扎实的作风推进企业科学发展和服务水平再上一个新台阶，并希望社会各界在新的一年里，能够一如继往地支持和关爱供水事业，继续发挥监督员作用，及时反馈群众反映最强烈的热点、难点问题，积极为公司供水服务工作谏言献策，为城市供水事业科学发展助力。