去年12月3日晚6点多，第三营业分公司抄收员董博到友爱小区抄表收费，当他来到该小区18号楼一用户家抄表时，发现该户存在窃水行为，有两处在表前接管不走水表。抄收员董博当即就要向分公司经理打电话报告，可是该用户却百般阻挠，并拿出200元钱给抄收员想私下了结。董博当即回绝了用户的要求，并正告用户窃水是违法行为，自己是一名水务员工，不能违反公司规章制度，更不能中饱私囊。他顶着压力及时与分公司马晓华副经理和所长林晓静取得了联系，她们二人带着维修人员迅速赶到，向用户陈明我公司对窃水行为的相关规定，并下达了违章用水停水通知单。该用户开始拒绝补交水费，并马上打电话找人说情。马晓华经理告诉她找人说情是没有用的，但用户并不死心，还在继续打电话。马晓华经理干脆关掉自己的手机，并且拒绝接听用户找人的电话，还表示如果用户拒绝补交水费，立即停止该户供水，无奈之下该户最后补交了水费。

     处理完毕，董博在回家的路上接到了该户男主人声称要打击报复的电话，并出言不逊对董博进行辱骂。对此董博毫不胆怯，义正词严地谴责了用户窃水的违法行为。分公司领导对此也十分关注，告诉他不要害怕，分公司领导会为他做主，绝不会让他的人身安全受到威胁和伤害。