“真是谢谢你们，不然这几天我都不知道能不能吃上饭。”家住西市区同心南里16号楼的的刘大娘对前来维修冻裂水管的工程处林队长这样说。

      1月11日上午，西市区同心南里16号楼的用户打来报修电话，由于保暖不当，他们楼的2单元1楼到3楼水管都冻裂了，没有水吃。在接到报修电话之后，工程处林队长和另外两名工友迅速赶到用户家里，先是来到一楼的刘大娘家，他们用相应工具把厚厚的冰融化，由于水管冻的时间久，已冻得非常实，暖起来较费劲，维修人员个个累得满头大汗，解冻完一楼，大家又来到二楼、三楼住户家进行维修。2小时后，三楼管道内的冰也融化了。所有管道都融化后，他们将冻裂的管道维修好，正当他们整理工具准备回单位时，一楼的刘大娘上楼来说，她家的水管又冻住了。林队长和工友二话没说，立刻到了楼下，把刘大娘家的水管重新烤开了，就这样，他们楼上楼下不知跑了多少个来回，但为了同一个目标，他们毫无怨言。于是出现了开头的一幕。

     由于前段时间气温骤降，许多居民家的水管出现了不同程度的上冻，堵塞或破裂较严重，在短短的半个月内，就接到200多户居民的水管报修电话，针对这一情况，工程处专门组织了十多支抢修队伍，时刻备战。当接到报修电话后，迅速出动，在最短时间内为居民解决了问题，受到了用户的称赞，树立了水务人急用户所急的良好形象。