答：输水管线及配水主管网一般采用的管材材质：钢管、球墨铸铁管、玻璃钢管、U-PVC管（DN400以下）、铸铁管、预应力混凝土管（后两种管材现已不采用）等。

楼前管及楼内立杠一般采用的管材材质： PE、PVC（胶粘管）、PP-R（造价高，用量少）、尼龙、钢管（即铸铁管）（后两种管材现已很少采用）等。

 

答：PP—R 交联聚丙烯高密度网状工程塑料 、PE 高密度聚乙烯 、PP 聚丙烯 、PB 聚丁烯、U-PVC硬聚氯乙烯管。

 

答：供水管道及相关设施维系着城市的正常供水。在供水管道及相关设施上修建建筑物和堆压杂物，将对供水管道和相关设施产生压力，直接导致管道破裂和设施损坏，影响正常供水。再者，供水设施上修建建筑物和堆压杂物，将严重影响供水事故抢修，甚至危及建筑物内人员生命安全。

 

答：由于自来水一次网供水压力不能满足6层以上用户用水，为增加供水压力，满足高层用户用水，设置二次加压供水。

 

答：两种，即饮用水与非饮用水。

 

答：目前我市出厂的饮用水各项水质指标均符合国家饮用水水质标准； 从理论上讲，出厂水完全可以生饮的。 但是，由于历史上的原因，在管网材料的选用、管道内沉积物的存在，以及二次供水设施管理等方面，还存在诸多影响水质的因素，所以，我们不提倡自来水生饮。非饮用水不可饮用。

 

答：营口市为全国缺水最严重的地区之一，人均生活用水量为全省最低，营口市人均水资源量为666立方米，而省内平均为820立方米。

 

答：我市是辽宁省唯一、全国首家实行饮用水和非饮用水两套系统（双线供水），分质供水的城市。1994年开始实施分质供水以来，营口市已有113个小区、4.5万户居民、3500多户工矿企事业单位使用非饮用水。尤其是全市新建住宅小区、商业饮服行业、工业企业、学校机关团体及基建工程，都实行了饮用水和非饮用水双线供应，非饮用水覆盖率达60%以上，占供水总量的15%，全市的非饮用水供应量呈逐年递增态势，有效地缓解了工业生产与居民生活争水的矛盾。

 

答：现区分饮用水与非饮用水比较简单的方法是通过供水管道颜色区分，一般饮用水管道颜色为白色或黑色，而非饮用水管道颜色一般为蓝色或其他杂色。

 

答：经常检查所有用水设备（水龙头、淋浴器、坐便器等）、阀门以及表井内有无漏水现象，如果以上设备无漏水现象，再看计费水表走动情况，如不用水时水表继续匀速转动，证明管道漏水，请通知产权单位检测。

 

答：除有明显水响声可断定坐便漏水，对轻微漏水不易发觉，简单的检查方法是在卫生洁具储水箱内滴入蓝墨水，搅匀后看出水处有无染色水流出，如有则说明坐便漏水。

 

答：自来水是从自来水管里流出来的，因此人们往往顾名思义，以为自来水是自来的。其实自来水是经过多道工艺流程由制水职工制造出来的。首先必须把源水抽取到水厂，然后经过沉淀、过滤、消毒后进入清水池，再由送水泵高压输入自来水管道，最终分流到用户。整个过程要经过多次水质化验，有的地方还要经过二次加压、二次消毒才能进入用户家庭，现在我公司的制水成本已经达到3.45元/立方米。

 

答：自来水管里溶有空气，水管中的压力又较大，空气与水在压力的作用下一起流动，就会碰撞自来水管管壁，发出咚咚声。消除这种声音只要把水稍放一会儿就行了。

 

答：自来水管中流出热水，并非供水原因导致。很可能与同楼用一根立杠的居民使用热水器不当有关。这样的情况主要发生在停水时，一般是因为自来水管压力下降，高层用户家中的热水器或是房顶上的太阳能热水器中的残留热水回流到主水管中，导致低层居民家中的自来水管中流出热水。这种情况会对上水管道产生破坏，用户应在太阳能上水管处加装逆止阀，并随时检查。

 

答：新住宅或新装修的住宅一般用户在入住前都会铺设或更换新管，有的管道连接法是采用胶粘方式，可能出现自来水有胶味的现象，这种情况经过一段时间自然挥发后，会逐渐消失。

 

答：放出的自来水有白色气泡，尤其以早晨第一次放水时最为明显，这是因为在加压供水时管中存在空气，空气溶解在水中，形成微小的气泡或气汤，放水时与自来水一起流出来，当你把水放置数秒后，这些气泡就会自行消失。

 

答：这是由于用同一根立杠用户往抽水马桶蓄水箱里放入蓝色消毒液而造成的。这种情况发生在局部停水时，管道内形成局部负压，蓄水箱内存水形成回流，如果住户在水箱内放入消毒剂、洁厕净等液体，再次来水时，使这一立杠内住户的水被污染，污染水顺着水流进入楼下自来水管，这才会出现“蓝色的自来水”。这种情况需检查同单元同侧用户是否有投放消毒剂情况。出现此情况，用户可提醒楼上用户尽量不用，或者在坐便进水管处加装逆止阀。

 

18、为什么自来水有时会出现混浊或呈黄色？
答：出现这种情况一般有三种可能的原因：
①管道或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。
②水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，导致水质变黄、混浊。

③停水后管道进入空气，使管壁生成氧化物（俗称铁锈），再来水时经水流冲刷，铁锈脱落导致水质变黄，放一段时间将恢复正常。处理办法：用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质即可恢复正常。

答：从近年来管线受冻情况看，有两种情况。多数用户管线受冻都是因为室内管道保温不到位、门窗不密封等或房屋无人居住原因造成。因此，加强住宅保温自我防护工作尤为重要。家中水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包裹；夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内温度在零度以上，同时，晚上应做好贮水准备，以避免造成次日生活用水不便。阳台等露天的水管更要注意保温，防止水管冻死不流水或冻裂而影响室内水管用水。

 

答：对确已冻住的水管，用户可以用电吹风烘吹，或用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用喷灯或明火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

 

答：所有用户家中用水设施防冻保温工作均由用户自行负责，总水表至家中水表管道部分由产权人（或物业管理部门）负责管理。

 

答：水表计量单位为立方米(即吨)。立方米以下的水表指示数可不查，以本月水表指示数减去上月水表指示数，就得出本月实用水量。指针式水表是十进位累进计数，水表指示数有个、十、 百、千四位数(黑盘)，计算单位为立方米(吨)，立方米以下有1/l0、1/l00、l/1000三位数(红盘)。抄表时要掌握好进位方法，个位指针没走到0，十位表示数不得进位，其它各位的进位方法以此类推。直读式水表可从左到右按黑色指示数直读，红色示数可不读。

 

23、哪些属于违章用水？
答：1、撤户或由供水部门停水或暂缓用水后私自接通用水的。
2、采取不正当手段使水表不能正常运行或失效损坏的。
3、私自改动表井及设施的。
4、私自启动管网闸门的。
5、未经批准，自备水源与城市供水管道接通混用的。
6、在供水管道上私自加装加压设备的。
7、由于加装热水器等造成供水管道损坏，影响供水的。

8、非因火警而私拆铅封使用消防水拴的，或因火警启封后不报的。
9、私自改变用水性质的。
10、违反《城市供水条例》或其他条款的。

11、私自由双线分质供水改为单线供水的。

12、私自向其他用户转供水的。

答：可按流量公式Q=1/4πd²v（m³/h）进行计算，流速可按v1~2m/s估算，下表是按此计算的平均小时流量。

 

答：www.ykwater.com

 

答：根据《城市供水价格管理办法》的规定：用户在交纳水费的同时，交纳污水处理费。现水务公司代财政部门收取的污水处理费，此款项主要用于城市排污设施建设。

 

答：为确保自来水符合安全、卫生要求，避免发生水传染病，自来水在净水处理过程中要加入氯消毒，且符合《饮用水水质标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉稍有味，这对人体健康并无任何影响。

 

答：公共供水设施是指城市公共供水管道及其附属设施，包括水厂取水口、水厂、加压泵站、输配水管道、阀门、消防栓、立户水表、管网测压点、水质检测点等。

 

答：1、报修地址不详。如新建道路尚未命名或报修地点不具体、不确切，致使维修人员难以准确到达或不能及时寻找到报修地点，或与用户联系不上。2、报修点产权归属用户，维修人员与用户联系不上。3、故障修理排除情况复杂，如：涉及改管，需要与规划、路政、交警等部门联系，办理报批手续等。4、由于技术上的原因，如：牵扯到水厂停水，主要供水管断管流水，或时逢各种重要活动等，导致不能马上安排修理恢复。

5、考虑保障多数用户用水，对漏点轻微的先采取暂时维护处理，待漏点户数多时统一维修。

 

答：玉石水库水源、永安水源、辽河水源、汤池三道岭系列水源、李家水源、团甸水源、熊岳水源、鲅鱼圈水源、营口河北水源等九座水源。

 

答：便民供水盆的正面有一个下按式水控阀，用水者只需轻按，盆内即可流出自来水，如遇故障或损坏，请与“水务热线2993456”联系。

 

答：家中的自来水水表在没有用水时，发现指针在微微转动，有时甚至会出现倒转现象。出现以上情况，不是水表本身的问题，而是由于停水时导致管道中存有空气造成的。短时间内即可消失。另外，dn15水表每转12万转发生1立方米，水表微转对计量不会有影响。供水部门提醒用户，如发现不用水时水表长期在转动，则可能是水表以后的管道存在漏水，就应及时排查修理。若怀疑水表本身有问题，按国家规定不得自行拆除，应及时向供水部门反映，将水表送有关部门检测。

 

答：用户办理报装须到水务公司用水管理部进行申报。新开发、改扩建项目，用户须持发改委批件与规划图办理。老房报装，用户须持房屋产权证明办理。刷车场报装，用户须持综合执法局批件办理。

 

答：办理上水安装需要用户缴纳4项费用。

1、城市基础设施配套费。标准为：①沿海产业基地与高新区10元/M²、②站前、西市工业园区12元/M²、其他地区15元/M²。执行文件：辽财综函[2006]103号、市委市政府现场办公会议纪要[2003]第40期、2002年第9期《市政府办公纪要》。

2、基建水费。共两项收费形式：①依表计量收费方式。具备装表计量条件的，可依照用水量进行收费。②无装表计量条件的按建筑面积每平方米收取2M³水量×适用水价收取。

3、设计费。按工程预算总值的5.69%收取。（国家二级标准）

4、工程施工费。按预算价值收取，以工程决算为准。

 

答：上水安装工程施工完毕，用户室内供水配套设施配备齐全，经供水部门组织验收合格后，由所属区域的营业分公司实行分户开栓。

 

答：每月1日至15日为抄表期，全月均为收费期。居民现实行双月抄表，非居民实行当月抄表。交费形式共四种。分别是：①办理水费查询缴费卡。②办理交通银行太平洋卡代扣。③办理邮政储蓄绿卡代扣。④现金交费。

 

答：目前我市水务收费厅共五处：

①中心收费厅：营口水务有限公司一楼。电话：2993463；②东风收费厅：锻压厂鑫盛家园外门市。电话：3835089；③得胜收费厅：西市区得胜市场西外门市。电话：4835421；④平安收费厅：平安路正元小区外门市。电话4835573；

⑤水厂收费厅：西市交通队南行200米，第三水厂院内。电话：4837893。

 

答：共有五种查询水费的方法。①“水务热线”自动语音或人工帮助查询。②“营口水务网”查询（网址www.ykwater.com）。③手机短信查询(发送CX加“用户编号”到“13081734568”进行当前余额查询，发送DY到“13081734568”可进行长期订阅)。④水务收费厅打印水费详单查询。⑤所属区域营业分公司查询。

 

答：初办或补办卡用户，需持“水费收据”或“水费水量通知单”办理，经与用户核准户名、地址无误后，进行办理。原银行代扣水费的用户申请转办“水费查询缴费卡”的，须取消银行代扣协议后，按初办卡规定办理。用户初办卡建议用户一般最低存费50元，补办卡收取工本费5元。其他相关要求按《收费厅业务规程》执行。

 

答：因用户姓名、地址及原始信息填写有误，或由于房屋产权交易、继承等原因用户提出变更的，由所属区域的营业分公司负责办理，收费厅人员一律无权受理。

 

答：①收费员代办误存。凡因收费员代办所提供的用户编号有误导致误存的，当日发现的只填写红票进行退费，次日以后发现的需由营业分公司出据“修改用户存费留存单”后办理。②收费厅业务人员办理失误。凡因收费厅业务人员办理失误需冲票转存的，须由操作员与用户共同在冲票上签名后，方可办理。③用户存错、存窜。凡用户存错或存窜，用户在签字确认时提出更正的，可填写红票予以更正。用户当日发现存错、存窜的，需由交款人持本人身份证到收费厅办理。④多处住宅用户转存。凡因用户搬迁新住址，原住宅空闲（达到两个收费周期），申请将空闲房屋的水费金额转到另一处水卡内时，用户应到转出地所属营业分公司申请，并填写“修改用户存费留存单”后方可转存。⑤其他退费。因特殊原因需退费的，用户需要到公司营业管理部办理相关手续，由中心收费厅办理退费。

 

用户因动迁等原因导致供用水关系终止的，可办理退卡。动迁户需持水卡到所辖营业分公司填写“动迁退费单”后，到各营业厅办理，退费日期为次月的10日至15日，退费后由各收费厅收回水卡。水卡丢失则需用户交5元补卡费。

 

答：用户需持“水费查询缴费卡”或“缴费留存单”办理，交通银行及邮政储蓄代扣用户，需持银行卡或交费收据办理发票打印。若水卡、留存单均丢失，需补办水卡后打印发票。普通发票一式三联，打印后需由领取人签字。

 

答：用户只能到中心收费厅专柜办理增值税专用发票。每月2日、26日停办增值税专用发票业务，遇节假日顺延。

 

答：欢心甸村、光明村、太和村、白庙子村、大水塘村、韩家村、钢铁村、崔家村、马圈子村、新兴村、大兴村。

目前除韩家村采取总表收费外，均已接收实行进户收费，水费单价执行城市居民标准。

 

答：定量用户不用水时需到所属区域的营业分公司办理，用户可自行选择在报停时或恢复供水时缴纳供水恢复费，标准为：按工程预算收取。依表计量户不予办理报停。

 

答：按工程预算收取。

 

答：开发单位一次性集中安装为4元/封，用户零星安装为5元/封。

 

答：DN15—25mm 16元/块；DN32—50mm 40元/块；DN80—150mm 80元/块；DN200mm以上由上一级法定计量单位检测收费。