公用事业管理局党委发出“出门就上班，发现问题就反映，知道情况就处理”一封信后，我公司领导高度重视，及时召开专题会议，进行动员部署，要求公司1400多名职工及家属积极参与活动，对遇到、听到、看到涉及城市建设和管理问题，在第一时间拨打“12319城建服务热线”，客观真实地反映问题，公司上下形成了人人关心城市公用事业、人人参与城市管理的良好氛围。

     一个月以来，公司职工及家属积极主动拨打“12319城建服务热线”，共提出各类意见和建议21件。经局投诉大厅梳理、汇总，并责成相关单位及时处理，问题得到了很好解决。7月8日，公司部署落实大会后第二天，职工张建朋家属第一个拨打了“12319城建服务热线”，公司对该职工家属给予了奖励。同时，公司号召广大干部职工向发现和反映问题的职工及家属学习，以他们为榜样，激励全体干部职工以主人翁的责任感，积极参与城市公用事业管理。