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老边实施联网收费 解决用户缴费难题

[发布时间：2010-10-15 08:48:19 ]　[阅读次数：4963 次]

     我公司认真开展主题实践活动，把“抓服务”列为重中之重，从关注民生、服务群众入手，想尽办法做好服务工作，不断推出便民新举措。最近，为解决老边区用水户办理水费交费卡和就近交费问题，公司在位于老边区步行街南行100米路东门市，开设了老边水费收费大厅，现已正式对外营业。 
    为减少上门收费对用户的打扰，同时增加收费透明度，让用水户更加明了、放心、方便，我公司于2005年10月取消入户收费方式实行联网缴费，相继在我市城区自建水费缴费厅10个，并开通了银企联网缴费业务，交通银行、邮政储蓄、营口银行的各个网点也可就近缴费，非常方便、快捷、省时、省事，深受用户欢迎。老边分公司地处城区外沿，交通不便利，以往都是由收费员逐户上门检表收费，给用户带来不便的同时，收费难度也有所增加。有很多用户因错过缴费期，不仅收费员的回收率受到影响，用户因缴费不便或不能及时缴费滋生怨气。为改变收、缴两难现状，今年8月初，公司在老边区内步行街南行100米路东门市设立了水费收缴大厅，全面实施联网收费制，并从9月1日起运行。 
    为了让这一便民措施家喻户晓，人人皆知，公司在老边电视台连发10天通知，并于8月30日组织干部职工在老边城区各主要路口、市场等人员聚集的地方设点宣传，发放宣传单14000份，耐心细致的解答用户提出的各种问题，讲解办理水费查询缴费卡的工作流程，并在各小区张贴通知。与此同时，为满足用户办卡需求，公司还在老边分公司、老边东信、展望两个物业分设了三个临时代办点，代办水费查询缴费卡业务。截止目前，已为6000多户老边居民办理了此卡。 
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