8月末，第三营业分公司居民所来了一位家住玫瑰园小区用户，说自己家中阀门漏水，询问所内人员室内支线阀门是否在水务公司的维修范围内，所内人员耐心的给用户解释支线阀门是用户自修，用户得知后，表示回去请个水暖工更换阀门。