近日，我公司客户服务中心被中国海员建设工会全国委员会授予“工人先锋号”荣誉称号，这是对公司优质服务工作的再次肯定，也是对今后进一步提升服务水准的激励和鞭策。

    公司客户服务中心成立于2006年8月1日，多年来，在局党委及公司领导的正确指导下，中心全体干部职工积极努力，一直秉承“一切以用户为中心”的工作理念，以“用户满意”为服务宗旨，锐意进取，开拓创新，使中心整体工作年年上新台阶，用户满意度逐年提高，走在了全市服务行业的前列。客户服务中心内设水务热线“2993456” 一线通，全天24小时为广大用户提供咨询投诉受理、报修报漏接待、举报窃水受理、建议意见接收、水量水费查询、停水信息查询、短信通知等多项服务；外设覆盖全市的10处专业水费收费厅，全年开展服务，满足用户就近缴费需求。为使服务上档次、上水平，精益求精，他们以人为本，苦练内功，把加强职工素质教育放在工作首位，对职工进行理想信念、职业道德、服务技能教育培训，使窗口人员切实转变思想观念，换位思考，多为用户着想，为用户提供方便、快捷、高效服务。同时，他们对窗口人员坚持常规业务培训，每月进行业务知识单兵教练考核，切实有效增强员工业务水平和工作能力，提高服务满意度。辛苦的付出必然有丰硕的收获，他们爱岗敬业、无私奉献、优质服务赢得了社会各界的广泛赞誉和广大用水户的一致好评，曾先后荣获省、市“青年文明号”、“雷锋号”、“先进集体”、“优秀窗口单位”等荣誉称号，连续2年荣获市“工人先锋号”、“最佳服务窗口”称号。