为全市人民供好水、服好务不仅是党和政府赋予我们供水人的神圣职责，也是我们供水人应尽的义不容辞的责任。为进一步净化行业风气、营造和谐的供水环境，确保给全市人民提供方便、快捷、热情、周到的服务，9月8日上午，公司召开了行风工作专题会议，公司党政班子、中层干部以及窗口单位班组长共计150余人参加了会议。会议由公司党委书记雷金娥同志主持。
    会上，公司党委副书记、纪委书记姜文祥同志向与会同志做了《净化供水行业风气，规范干部职工行为》的讲话。他首先阐述了我公司加强行风工作的意义，指出：正行风是落实宗旨的体现；正行风是端正党风的重要组成部分；正行风是提高企业效益的根本保证；正行风是职工素质的具体标志；正行风是形势发展的迫切需要。结合企业实际，姜书记客观地分析了我公司目前行风工作中存在的一些不容忽视的问题：如服务态度还不够好；工作质量还不太高；以权谋私还不间断；廉政法规还不入脑。针对上述存在的问题，姜书记要求广大干部职工要坚持岗位标准，提高道德水准，落实首问责任，遵守行为准则，恪守职业纪律，杜绝吃拿卡要，要在其岗、尽其责，做到在岗一分钟、干好六十秒。总经理助理、企划部部长王玉刚总结了我公司客服中心成立以来的运行情况，并指出了我公司对外服务过程中在仪表、态度、效率、政策等方面存在的问题，要求窗口单位的受诉员要加强业务知识学习，熟悉业务章程，相互协调、密切配合，确保客服系统顺畅运行，为全市人民提供优质满意服务。
    会上，总经理郭智敏同志客观地分析了我公司行风工作所面临的形势，并就如何搞好对外服务，树立良好的企业形象提出具体要求。他指出，搞好对外服务，一是对工作要有责任心。只要有了责任心，才能重视每一件事，才能认真琢磨每一件事，才能不断提高业务技能，责任心与业务技能还必须有机结合，二者缺一不可；二是要提升服务理念。要坚持用户至上理念，明确每个人都是代表水务公司的形象，而不是个人行为，要常进行换位思考，工作标准要高，要求全求美；三是要遵章守纪。要严格按制度办事、按章行事，严禁利用职权谋取私利，做事要合情合理；四是杜绝推诿扯皮。要搞好内部协调，要形成一盘棋。要严格执行首问责任制，对于用户提出的合理要求，无论是份内还是份外的，都要妥善处理，坚决杜绝推诿扯皮现象的发生。
    党委书记雷金娥做了总结讲话，她指出：在社会不断发展进步的同时，也对我们供水企业的服务标准提出了更高的要求，因此广大干部职工要以此次行风工作会议作为新的工作起点，要对照岗位职责、工作标准，剖析问题、查找不足，要对行风相关规定牢记在脑、熟记在心、落实在行动上，为提高企业两个效益，立足岗位、尽职尽责，努力做到真心为群众办实事、诚心为群众解难事、热心为群众做好事，以优质、高效服务推进我公司行风工作再上新台阶。