8月22日上午10时，我公司收费大厅又像往常一样处在一天当中最忙碌的时候。这时，一位用户从窗口递进来100元钱，着急地说：“给我存50元水费”。收费员逯洋接过钱后，马上为该用户办理了水费存款手续，在准备将剩余的50元找给用户时，发现该用户已经离去。等收款员急忙追出去时，这名用户早已上车走远了。于是她又来到后台查看录像，并查出该用户的家庭地址及联系电话。正当她打电话联系这位用户时，此用户急匆匆地赶了回来。逯洋马上站起来说：“对不起，给您找钱时，您已经走了。”这位用户不好意思地说：“小同志，这事和你没关系，刚才人太多，我又着急，一时马虎交完钱就走了，我还得谢谢你呢。”
　　事后，该用户向我公司表达了自己对收款员逯洋深深的谢意。
　　收费大厅是我公司新成立的对外窗口服务部门，日常工作大多与用户直接打交道，接触的都是关于水费方面的琐事，这就要求我们在实际工作中，注重服务的每一个细节，为用户提供最优质的服务，因此大家都应学习逯洋这种对用户认真负责的精神，让每一个到水务公司收费大厅办理业务的用户都能够“放心、顺心、开心”，从而进一步树立我公司窗口服务的良好形象。